Quittez l'avion
Suivez les panneaux Arrivals / Baggage Claim de votre terminal.
Transfert depuis l'aéroport BER : rencontrer votre chauffeur
Guide pas à pas pour votre transfert depuis l'aéroport BER Berlin Brandenburg : terminal, contrôle des passeports, bagages, hall d'arrivée et rencontre avec votre chauffeur muni d'une pancarte nominative.
PARCOURS CLIENT
De l'arrivée à votre trajet — 6 étapes claires
Suivez la signalétique de l'aéroport et gardez votre confirmation de trajet à portée de main.
Contrôle des passeports
Si votre vol l'exige, le contrôle des passeports a lieu avant la zone publique.
Récupérez vos bagages
Si votre bagage n'est pas arrivé, signalez-le au guichet bagages et prévenez le contact indiqué dans votre réservation.
Rejoignez le hall d'arrivée
Après la douane, dirigez-vous vers la zone Arrivals et vérifiez le terminal indiqué sur votre réservation.
Repérez le chauffeur au panneau nominatif
Rendez-vous au point de rencontre indiqué dans votre réservation. Le panneau affiche le nom utilisé pour l'accueil.
Rejoignez le véhicule
Accompagnez le chauffeur jusqu'au point d'embarquement, confirmez votre destination et poursuivez votre voyage.
TERMINAUX
Choisissez votre terminal
Vérifiez votre terminal d'arrivée sur vos informations de vol et ouvrez les instructions de rencontre dans votre réservation.
Terminal 1
Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers la zone d'arrivée publique du Terminal 1. Le point de rencontre figure dans votre confirmation de trajet.
Arrivals T1Point indiqué dans la réservationChauffeur avec panneau nominatif
Voir la zone de rencontre T1 sur le plan →Terminal 2
Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers la zone d'arrivée publique du Terminal 2. Le point de rencontre figure dans votre confirmation de trajet.
Arrivals T2Point indiqué dans la réservationChauffeur avec panneau nominatif
Voir la zone de rencontre T2 sur le plan →Vol retardé
Consultez les dernières informations dans la gestion de réservation. Si les données du trajet doivent être mises à jour, passez par l'assistance.
Ouvrir l'aide →Bagages retardés ou manquants
Signalez-le au guichet bagages. Prévenez le chauffeur ou l'assistance que votre sortie du terminal est retardée.
Ouvrir l'aide →Vous ne voyez pas le chauffeur
Vérifiez le terminal, le point de rencontre et le nom inscrit sur le panneau. Utilisez le contact indiqué dans votre réservation ou demandez de l'aide.
Ouvrir l'aide →