Transfert aéroport Berlin — questions fréquentes
Réponses rapides sur la réservation d'un transfert privé entre l'aéroport BER Brandenburg et Berlin, dans les deux sens.
Combien coûte un transfert entre BER et Berlin ?
85 € fixes en véhicule Economy pour presque tout Berlin. Pankow, Reinickendorf et Spandau sont plus éloignés et coûtent davantage — le montant exact s'affiche avant la réservation.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Au moins 12 heures avant la prise en charge.
Le prix est-il fixe ?
Oui — le prix affiché à la réservation est celui que vous payez : aucune majoration, aucun frais caché.
Et si mon vol est retardé ?
Indiquez votre numéro de vol : le chauffeur suit l'heure d'arrivée et vous attend sans supplément.
Où le chauffeur m'attend-il ?
Dans le hall d'arrivée, avec un panneau nominatif, une fois vos bagages récupérés.
Combien de passagers et de valises peut-on emporter ?
Standard — 4 passagers et 2 valises. Toyota Proace — 7 et 4, Mercedes-Benz Vito — 7 et 7, Van 8 — 8 et 8. Business et Première classe — 3 et 2, Classe V — 6 et 7.
Vais-je partager le véhicule avec d'autres passagers ?
Non. Chaque réservation correspond à un véhicule privé avec chauffeur professionnel.
Dans quelle devise suis-je débité ?
Toujours en euros. Les autres devises sont affichées à titre indicatif, converties aux taux de la Banque centrale européenne.
Comment recevoir mon bon de transport ?
Après le paiement, vous recevez votre bon par e-mail et pouvez le télécharger depuis votre page de réservation.
Où attend le chauffeur exactement à BER ?
Dans le hall d'arrivée de votre terminal, après la récupération des bagages et la douane, avec une pancarte à votre nom. Le terminal, nous le lisons sur votre numéro de vol : vous n'avez pas à nous le préciser.
Le prix est-il par voiture ou par passager ?
Par voiture. Quatre personnes paient ensemble 85 € de BER à Mitte, et non 85 € par tête. C'est là que le transfert dépasse les transports en commun pour une famille : trois tickets ABC coûtent déjà plus que la différence.
Combien de bagages tiennent réellement ?
Dans la berline 2 grandes valises, dans le Toyota Proace 4, dans le Mercedes-Benz Vito 7. Parmi les classes avec chauffeur, la Classe E et la Classe S prennent 2 valises, la Classe V 7. Indiquez le nombre de bagages à la réservation : seules les voitures dont le coffre ferme vraiment vous seront proposées. C'est pourquoi les deux vans coûtent pareil et apparaissent séparément.
Avez-vous des sièges enfants ?
Oui, et ils ne coûtent rien. Indiquez à la réservation combien d'enfants et quel âge : un cosy, un siège et un rehausseur sont trois choses différentes, et le chauffeur les installe avant votre atterrissage.
Roulez-vous la nuit ?
Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l'année, au même prix qu'à midi. Aucun supplément de nuit, de week-end ou de jour férié.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Au moins 12 heures avant la prise en charge. C'est le temps nécessaire pour affecter un chauffeur précis et la voiture adaptée — et c'est aussi pour cela que nous annonçons un prix fixe et non une estimation.
Le prix augmente-t-il si nous sommes dans un bouchon ?
Non. Le montant convenu à la réservation reste le montant dû, quoi que fasse l'A113 ce matin-là. C'est la différence pratique avec une course au compteur, où l'embouteillage coûte de l'argent au passager et rien au chauffeur.
Est-ce un taxi ?
Non, et la différence est juridique, pas cosmétique. Nous roulons en tant que Mietwagen mit Fahrer selon le §49 PBefG : chaque course est commandée à l'avance, tarifée à l'avance et conduite par un chauffeur désigné. Un taxi peut être hélé dans la rue ou pris à une station, et facture au compteur selon des tarifs fixés par le Land. Le premier nous est interdit, le second nous ne l'utilisons pas.
Puis-je emporter des skis, un vélo ou une poussette ?
Oui, mais dites-le à la réservation. Avec les bagages encombrants, la question n'est pas tant le supplément que la voiture envoyée : un vélo demande le Vito, et une poussette plus quatre valises n'entrent pas dans une berline. Ce qu'il faut payer en plus figure dans le devis avant la saisie de votre carte.
Pouvez-vous transporter un fauteuil roulant ?
Cochez-le dans le formulaire et nous envoyons une voiture qui le prend. Si le fauteuil exige un véhicule particulier, le supplément apparaît dans le prix avant le paiement, et non le jour du trajet.
Puis-je voyager avec un chien ou un chat ?
Oui, sans frais. Dites-le à la réservation : un grand chien préfère un van à une berline, et un chat en caisse voyage sur le siège à côté de vous. Le chauffeur a seulement besoin de savoir ce qui monte.
Comment puis-je payer ?
Par carte, en ligne, au moment de la réservation. Nous ne prenons pas d'espèces dans la voiture : le prix est réglé avant la course, et c'est précisément ce qui permet de le fixer d'avance. La facture fait apparaître la TVA allemande.
Puis-je annuler une réservation ?
Gratuitement jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Pour une annulation plus tardive ou une absence, nos conditions s'appliquent.
Mon vol a été déplacé à une autre heure ou un autre jour. Et maintenant ?
Envoyez-nous le nouveau numéro de vol et nous décalons la prise en charge à la nouvelle heure d'atterrissage. Le prix ne change pas : il porte sur l'itinéraire, pas sur l'heure. Un retard du même vol ne demande aucun message : nous suivons le numéro nous-mêmes.
Et si le chauffeur n'est pas là quand je sors ?
Appelez tout de suite le numéro de notre page de contact plutôt que d'attendre ou de prendre une autre voiture. Dans un grand terminal, le chauffeur peut se trouver un hall plus loin, et nous vous mettons en relation en une ou deux minutes. Votre réservation indique par ailleurs le nom du chauffeur et la voiture.