Pago y reembolso
Esta política explica los principios generales de pago y reembolso para los traslados privados reservados a través de Airport Transfer Berlin.
Requisito de pago
El pago puede ser necesario para confirmar una reserva. Una solicitud de traslado por sí sola no garantiza la disponibilidad del vehículo, la asignación del conductor ni un precio fijo confirmado hasta que los detalles de la reserva y las condiciones de pago hayan sido acordados.
Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago disponibles pueden incluir pago online con tarjeta, métodos compatibles con Stripe u otros métodos confirmados individualmente por la empresa. Los métodos disponibles dependen de la configuración de pago activa.
Confirmación del pago
Después de un pago correcto, el cliente debe recibir la confirmación de la reserva o del estado del pago. Si se utiliza pago online, el estado del pago debe ser confirmado por el proveedor de pago y por el sistema del sitio web.
Reembolsos
Los reembolsos pueden depender del momento de la cancelación, el tipo de ruta, la preparación del vehículo, la asignación del conductor, las solicitudes especiales y otros detalles confirmados antes de la reserva.
Pagos fallidos
Si el pago falla o queda incompleto, la reserva puede permanecer sin confirmar. El cliente puede tener que enviar el pago de nuevo o contactar con la empresa para recibir ayuda.
Cambios de precio
Si el cliente cambia la ruta, la hora de recogida, el número de pasajeros, los detalles del equipaje, la clase de vehículo o añade paradas adicionales, el precio final puede cambiar antes de la confirmación.
Disputas y correcciones
Si un importe de pago parece incorrecto, el cliente debe contactar con Airport Transfer Berlin e indicar los detalles de la reserva, la fecha del pago y la información de la transacción cuando esté disponible.