Betalings- en terugbetalingsbeleid
Dit betalings- en terugbetalingsbeleid beschrijft de algemene betalings- en terugbetalingsregels voor privétransfers die via Airport Transfer Berlin worden geboekt.
Betalingsvereiste
Betaling is nodig om een boeking te bevestigen. Een transferaanvraag alleen garandeert geen beschikbaarheid van een voertuig, toewijzing van een chauffeur of bevestigde vaste prijs totdat de boekingsgegevens en betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.
Geaccepteerde betaalmethoden
Beschikbare betaalmethoden kunnen online kaartbetaling, door Stripe ondersteunde betaalmethoden of andere individueel bevestigde betaalmethoden omvatten. De uiteindelijk beschikbare betaalmethoden hangen af van de actieve betaalinstellingen.
Betalingsbevestiging
Na succesvolle betaling moet de klant een bevestiging van de boeking of betaalstatus ontvangen. Als online betaling wordt gebruikt, moet de betaalstatus worden bevestigd door de betaalprovider en het websitesysteem.
Terugbetalingen
Terugbetalingen kunnen afhangen van het annuleringstijdstip, het routetype, de voorbereiding van het voertuig, de toewijzing van de chauffeur, speciale verzoeken en andere bevestigde boekingsdetails. Verzoeken om terugbetaling moeten schriftelijk worden ingediend.
Mislukte of geannuleerde betalingen
Als een betaling mislukt, wordt geannuleerd of niet wordt voltooid, kan de boeking onbevestigd blijven. De klant moet de betaling mogelijk opnieuw uitvoeren of contact opnemen met het bedrijf voor ondersteuning.
Prijswijzigingen
Als de klant de route, ophaaltijd, het aantal passagiers, de bagagegegevens, de voertuigklasse of extra stops wijzigt, kan de uiteindelijke prijs vóór bevestiging veranderen.
Geschillen en correcties
Als een betalingsbedrag onjuist lijkt, moet de klant contact opnemen met Airport Transfer Berlin met de boekingsgegevens, betaaldatum en transactiegegevens waar beschikbaar.