Política de pagamento e reembolso
Esta política explica os princípios gerais de pagamento e reembolso para transfers privados reservados através da Airport Transfer Berlin.
Condição de pagamento
O pagamento é necessário para confirmar uma reserva. Um pedido de transfer, por si só, não garante a disponibilidade do veículo, a atribuição do motorista ou um preço fixo confirmado até que os detalhes da reserva e as condições de pagamento tenham sido acordados.
Métodos de pagamento aceites
Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir pagamento online com cartão, métodos suportados pela Stripe ou outros métodos confirmados individualmente pela empresa. Os métodos finais disponíveis dependem da configuração de pagamento ativa.
Confirmação do pagamento
Após um pagamento bem-sucedido, o cliente deve receber a confirmação da reserva ou do estado do pagamento. Se for usado pagamento online, o estado do pagamento deve ser confirmado pelo fornecedor de pagamento e pelo sistema do website.
Reembolsos
Os reembolsos podem depender do momento do cancelamento, do tipo de rota, da preparação do veículo, da atribuição do motorista, de pedidos especiais e de outros detalhes confirmados da reserva. Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito.
Pagamentos falhados ou cancelados
Se um pagamento falhar, for cancelado ou não for concluído, a reserva pode permanecer não confirmada. O cliente pode ter de enviar novamente o pagamento ou contactar a empresa para obter assistência.
Alterações de preço
Se o cliente alterar a rota, o horário de recolha, o número de passageiros, os detalhes da bagagem, a classe do veículo ou adicionar paragens extra, o preço final pode mudar antes da confirmação.
Correções e divergências
Se o valor de pagamento parecer incorreto, o cliente deve contactar a Airport Transfer Berlin com os detalhes da reserva, a data do pagamento e as informações da transação, quando disponíveis.