Términos y condiciones
Estos términos y condiciones describen el proceso general de reserva para traslados privados en Berlín y hacia o desde el aeropuerto Berlin Brandenburg (BER). El cliente debe revisar los detalles de la reserva antes de la confirmación.
Solicitud de reserva y confirmación
Una solicitud de traslado no crea automáticamente una reserva confirmada. Una reserva se confirma únicamente después de acordar la ruta, la hora de recogida, los datos de los pasajeros, la clase de vehículo, el precio fijo y el pago requerido.
Condición de pago
El pago es necesario para confirmar la reserva. Si el pago no se completa o falla, el traslado puede permanecer sin confirmar hasta que se resuelva el problema.
Detalles del traslado
El cliente es responsable de proporcionar información correcta sobre el punto de recogida, el destino, la fecha, la hora, el número de pasajeros, el equipaje y, cuando corresponda, el número de vuelo. La información incorrecta o incompleta puede afectar al traslado.
Recogida y tiempo de espera
El punto de recogida, las instrucciones de encuentro y el tiempo de espera deben confirmarse antes del traslado. Para recogidas en el aeropuerto, la información del vuelo puede utilizarse para planificar la hora de recogida cuando sea posible.
Cambios en una reserva
Los cambios en la hora de recogida, la ruta, las paradas adicionales, el número de pasajeros, el equipaje o la clase de vehículo pueden requerir una nueva confirmación del precio y están sujetos a disponibilidad.
Cancelación y ausencia del pasajero
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida acordado y no contacta con la empresa dentro de un tiempo de espera razonable, la reserva puede tratarse como una ausencia.
Precios
Los precios se basan en la ruta confirmada y en los detalles de la reserva. Las paradas adicionales, el tiempo de espera, las solicitudes especiales, los cambios de vehículo o los cambios de ruta pueden afectar al precio final.
Limitaciones del servicio
La empresa puede rechazar o cancelar un traslado si la información proporcionada es incorrecta, si el vehículo no puede realizar el servicio de forma segura, si el cliente incumple las condiciones acordadas o si circunstancias externas impiden el traslado.
Acuerdo final
La confirmación final de la reserva, las condiciones de pago y los detalles del traslado forman la base del servicio acordado.