Leitfaden zu Familiendienstleistungen am Flughafen BER

Die Familiendienstleistungen am Flughafen BER können einen großen Unterschied machen, wenn Sie mit Babys, Kleinkindern, Kindern, Kinderwagen, Kindersitzen, zusätzlichem Gepäck oder müden Reisenden unterwegs sind. Familien benötigen mehr als nur eine Flugzeit. Sie müssen den Zugang zum Terminal, den Check-in, das Gepäck, die Sicherheitskontrolle, Spielbereiche, Toiletten, Verpflegung, die Passkontrolle, den Abholzeitpunkt und den Platz im Fahrzeug planen.

Dieser Leitfaden zu Familiendienstleistungen am Flughafen BER erläutert, was Familien vor der Nutzung von Terminal 1 oder Terminal 2 wissen sollten, wie Family Lane und Buggy-Service helfen können, was bei Ankünften und Abflügen mit Kindern zu beachten ist und wie sich Flughafentransfers für Familien planen lassen, ohne sich ausschließlich auf die planmäßige Flugzeit zu verlassen.

Familiendienstleistungen am Flughafen BER auf einen Blick

• Flughafen: Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt
• IATA-Code: BER
• Hauptterminals: Terminal 1 und Terminal 2
• Unterstützung für Familien: Family Lane, Buggy-Service, Kinderbereiche, Informationspunkte und Mobilitätshilfe in besonderen Fällen
• Wichtige Planungspunkte: Terminal, Kinderwagen, Gepäck, Sicherheitskontrolle, Verpflegung, Toiletten, Passkontrolle und Abholzeitpunkt
• Transfer-Tipp: Buchen Sie bei Bedarf ein Fahrzeug mit ausreichend Platz für Kinder, Erwachsene, Gepäck und Kindersitze

Was Familiendienstleistungen am BER bedeuten

Die Familiendienstleistungen am BER umfassen praktische Unterstützung, die Eltern und Kindern einen komfortableren Weg durch den Flughafen ermöglicht. Dazu können ein separater Familienzugang zur Sicherheitskontrolle, die Ausleihe von Buggys, Kinderbereiche, Sitzgelegenheiten in der Nähe von Spielzonen, Gepäckhilfe, Informationsschalter und Mobilitätshilfe in bestimmten Situationen gehören.

Familien sollten den Flughafen als Abfolge planen: Ankunft am Terminal, Check-in, Gepäckaufgabe, Sicherheitskontrolle, mögliche Passkontrolle, Weg zum Gate, Boarding und nach der Landung den umgekehrten Ablauf. Jeder Schritt dauert mit Kindern, Kinderwagen und zusätzlichem Gepäck länger.

Allgemeine Flughafenservices finden Sie im Leitfaden zu den Services am Flughafen BER und im Leitfaden zu den Einrichtungen am Flughafen BER.

Family Lane am BER

Der BER bietet Familien mit kleinen Kindern bis zum Alter von 5 Jahren Zugang zur Family Lane in Terminal 1. Sie bietet Familien mit kleinen Kindern einen separaten Zugangsweg zur Sicherheitskontrolle und trägt dazu bei, den Abflugprozess besser zu bewältigen.

Der Service richtet sich an Reisende mit Kindern bis 5 Jahre, unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Kinderwagen reisen. Sie dürfen von bis zu zwei Erwachsenen und jüngeren Geschwistern begleitet werden. Familien sollten dennoch genügend Zeit einplanen, da die Family Lane Check-in, Gepäckaufgabe, Dokumentenkontrollen oder den Weg zum Gate nicht ersetzt.

Buggy-Service am BER

Der Buggy-Service kann Familien helfen, sich mit kleinen Kindern im Flughafen fortzubewegen. Der BER stellt Ausleih-Buggys in Terminal 1 und Terminal 2 zur Verfügung, solange der Vorrat reicht. Ausgeliehene Buggys können nützlich sein, wenn Kinder müde sind oder Familien längere Strecken im Terminal zurücklegen müssen.

Familien sollten die Verfügbarkeit von Buggys nicht als einzigen Plan ansehen. Wenn ein Kinderwagen für das Kind unverzichtbar ist, prüfen Sie die Regeln der Fluggesellschaft für die Mitnahme eines eigenen Kinderwagens und dessen Abwicklung beim Check-in, am Gate oder an der Flugzeugtür.

Kinderbereiche und Spielzonen

Kinderbereiche können Familien helfen, die Wartezeit vor einem Flug oder während der Gepäckausgabe besser zu nutzen. Ein Spielbereich oder eine Kinderecke ist hilfreich, wenn Kinder vor dem Sitzen im Flugzeug Bewegung brauchen, und TV-Ecken können die Wartezeit auf das Gepäck nach der Ankunft erleichtern.

Eltern sollten dennoch die Boardingzeit, die Entfernung zum Gate und den Ablauf der Sicherheitskontrolle berücksichtigen. Ein Spielbereich ist nur dann hilfreich, wenn die Familie danach noch genügend Zeit hat, das Gate entspannt zu erreichen.

Terminal 1 für Familien

Terminal 1 ist für viele Services und Einrichtungen am BER der wichtigste Orientierungspunkt. Familien können Terminal 1 für Check-in, Sicherheitskontrolle, Einkäufe, Verpflegung, Spielbereiche, Gepäckservices, Ankünfte, öffentliche Verkehrsmittel und Transfers nutzen.

Für Familien sollte die Planung für Terminal 1 beinhalten, wo sie das Terminal betreten, wo sie einchecken, wo sie die Sicherheitskontrolle nutzen, wo das Kind sich ausruhen oder spielen kann und wo sich nach der Ankunft der Transfer- oder Treffpunkt befindet.

Details zu Terminal 1 finden Sie im Leitfaden zu Terminal 1 am Flughafen BER.

Terminal 2 für Familien

Terminal 2 liegt in fußläufiger Entfernung von Terminal 1. Familien, die Terminal 2 nutzen, sollten Gehzeit, Nutzung eines Kinderwagens, Gepäck und das Tempo der Kinder in ihre Planung einbeziehen. Was für einen Erwachsenen wie eine kurze Strecke wirkt, kann mit Kindern und Taschen länger dauern.

Wenn eine Familie einen Buggy, Gepäckhilfe, Zugang zum Bahnhof, Verpflegung, Parkmöglichkeiten oder einen bestimmten Service im Bereich von Terminal 1 benötigt, sollte dies bei der Zeitplanung berücksichtigt werden.

Details zu Terminal 2 finden Sie im Leitfaden zu Terminal 2 am Flughafen BER und unter BER Terminal 1 vs. Terminal 2.

Check-in mit Kindern

Der Check-in kann für Familien wegen Gepäck, Kindersitzen, Kinderwagen, Reisedokumenten, Fragen zur Sitzplatzwahl und den Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft länger dauern. Einige Familien können online einchecken, benötigen am Flughafen jedoch weiterhin die Gepäckaufgabe oder Dokumentenkontrollen.

Prüfen Sie vor der Abfahrt zum BER, wie die Fluggesellschaft Kinderwagen, Autositze, Freigepäck für Kinder, Tickets für Kleinkinder und Sonderausrüstung handhabt. Packen Sie Dokumente und wichtige Dinge für die Kinder so, dass sie leicht erreichbar sind.

Für die Check-in-Planung siehe Leitfaden zum Check-in am Flughafen BER und Leitfaden zu Fluggesellschaften am Flughafen BER.

Sicherheitskontrolle mit Kindern

Die Sicherheitskontrolle ist für Familien oft der stressigste Schritt am Flughafen. Eltern müssen Kinder, Taschen, Elektronik, Flüssigkeiten, Snacks, Babyartikel, Kinderwagen und manchmal müde oder ängstliche Reisende organisieren.

Bereiten Sie sich vor, bevor Sie den Kontrollpunkt erreichen. Halten Sie Bordkarten und Dokumente bereit, packen Sie Flüssigkeiten und Elektronik leicht zugänglich und erklären Sie Kindern den Ablauf vor dem Anstehen. Planen Sie auch bei Nutzung der Family Lane genügend Zeit ein.

Für die Planung der Sicherheitskontrolle siehe Sicherheitskontrolle am Flughafen BER.

Handgepäck für Familien

Das Handgepäck für Familien sollte Komfort und Schnelligkeit verbinden. Wichtige Gegenstände sollten leicht erreichbar sein: Dokumente, Medikamente, Babynahrung, soweit erlaubt, Windeln, Feuchttücher, Ladegeräte, Wechselkleidung, Snacks, Kopfhörer und kleine Beschäftigungsmöglichkeiten.

Die Regeln der Fluggesellschaft für Größe, Gewicht und Anzahl der Handgepäckstücke gelten weiterhin. Eltern sollten die Bestimmungen der Fluggesellschaft vor dem Packen prüfen und wichtige Gegenstände für Kinder nicht ins Aufgabegepäck legen, wenn sie bei Verspätungen benötigt werden könnten.

Kinderwagen und Kindersitze

Die Regeln für Kinderwagen und Kindersitze hängen von der Fluggesellschaft und dem Ticket ab. Einige Kinderwagen können bis zu einem bestimmten Punkt genutzt werden, während andere früher aufgegeben werden müssen. Autositze können als Sondergepäck gelten oder unter separate Bestimmungen der Fluggesellschaft fallen.

Wenn für die Weiterreise nach der Landung ein Kindersitz benötigt wird, beziehen Sie ihn in die Transferplanung ein. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes Fahrzeug den genau benötigten Sitztyp, die passende Größe oder die benötigte Anzahl hat, sofern dies nicht vorab vereinbart wurde.

Gepäckausgabe mit Kindern

Nach der Ankunft kann die Gepäckausgabe für Familien anstrengend sein. Kinder benötigen möglicherweise eine Toilette, Essen, Ruhe oder Beschäftigung, während Eltern auf Koffer, Kinderwagen oder Kindersitze warten. Wenn das Gepäck verspätet ist, kann der Vorgang deutlich länger dauern.

Eltern sollten keine genaue Abholzeit zusagen, bevor das Gepäck abgeholt wurde. Wenn Gepäck fehlt oder beschädigt ist, kann die Meldung den Weg aus dem Flughafen verzögern.

Für die Planung des Ankunftsgepäcks siehe Leitfaden zur Gepäckausgabe am Flughafen BER und Leitfaden zu verlorenem Gepäck am Flughafen BER.

Passkontrolle mit Kindern

Familien auf Nicht-Schengen-Strecken müssen möglicherweise die Passkontrolle passieren. Kinder benötigen eigene Reisedokumente, und der Vorgang kann länger dauern, wenn die Familie mit Kleinkindern, mehreren Kindern oder komplexen Unterlagen reist.

Eltern sollten Reisepässe, Aufenthaltsdokumente, gegebenenfalls Visa und Unterlagen der Fluggesellschaft griffbereit halten. Packen Sie wichtige Dokumente nicht in eine Kinderwagentasche oder ins Aufgabegepäck.

Für die Planung der Grenzkontrolle siehe Passkontrolle am Flughafen BER und EES und ETIAS am Flughafen BER.

Zoll und Familien

Der Zoll kann relevant sein, wenn eine Familie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union mit deklarationspflichtigen Waren, hochwertigen Einkäufen, Medikamenten, Babyprodukten, Lebensmitteln oder Sonderausrüstung anreist. Die Regeln hängen von der Strecke, den Waren und den aktuellen Anforderungen ab.

Eltern sollten Quittungen, medizinische Unterlagen und Gepäckinformationen griffbereit halten, falls etwas erklärt werden muss. Dies kann nach der Gepäckausgabe zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bevor die Familie den öffentlichen Ankunftsbereich erreicht.

Für die Zollplanung siehe Leitfaden zum Zoll am Flughafen BER.

Mobilitätshilfe für Familien

Manche Familiensituationen erfordern zusätzliche Unterstützung. Ein alleinerziehender Elternteil, der allein mit sehr jungen Kindern reist, ein Kind mit eingeschränkter Mobilität, ein Elternteil mit einer vorübergehenden Verletzung oder ein Familienmitglied mit einer nicht sichtbaren Behinderung kann zusätzliche Hilfe am Flughafen benötigen.

Falls Unterstützung benötigt wird, organisieren Sie diese frühzeitig und halten Sie die Informationen griffbereit. Familien sollten dem Transferanbieter auch praktische Anforderungen mitteilen: Gehstrecke, Nutzung eines Rollstuhls, Kinderwagen, Anzahl der Taschen und ob das Kind zum Fahrzeug laufen kann.

Für die Planung der Barrierefreiheit siehe Leitfaden zur Barrierefreiheit am Flughafen BER.

Verpflegung, Geschäfte und Öffnungszeiten für Familien

Familien benötigen oft Essen, Getränke, Babybedarf, Medikamente, Snacks oder kleine Reiseartikel. Geschäfte und Restaurants können hilfreich sein, doch die individuellen Öffnungszeiten variieren, und einige Services befinden sich nur hinter der Sicherheitskontrolle.

Bereiten Sie bei frühen Abflügen und späten Ankünften das Nötigste vor, bevor Sie am Flughafen eintreffen. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass jedes Geschäft oder Restaurant genau dann geöffnet ist, wenn Ihre Familie es braucht.

Für die Zeitplanung siehe Leitfaden zu den Öffnungszeiten am Flughafen BER.

Familienankünfte am BER

Familienankünfte sollten sich nach der tatsächlichen Zeit bis zum Verlassen des Flughafens richten, nicht nach der Landezeit. Nach der Landung benötigen Familien möglicherweise Zeit für das Aussteigen, die Rückgabe des Kinderwagens, die Passkontrolle, die Gepäckausgabe, den Zoll, Toilettengänge und den Weg zum Abholpunkt.

Wenn ein Fahrer die Familie abholt, senden Sie nach der Landung und nach der Gepäckausgabe Updates. Mit Kindern ist es besser, einen realistischen Zeitpuffer einzuplanen, als einen Fahrer zu früh in einem Park- oder Abholbereich warten zu lassen.

Für Ankünfte siehe Leitfaden zu Ankünften am Flughafen BER und Transfer vom Flughafen BER.

Familienabflüge vom BER

Familienabflüge benötigen einen größeren Zeitpuffer als Geschäftsreisen allein. Kinder können das Ausladen, den Check-in, die Sicherheitskontrolle, Toilettenpausen, Essenspausen und den Weg zum Gate verlangsamen.

Wählen Sie die Abholzeit zum Flughafen, indem Sie von der Flugabflugzeit, den Check-in- und Boardingbestimmungen der Fluggesellschaft, dem Gepäckbedarf, der Sicherheitskontrolle, gegebenenfalls der Passkontrolle und der Gehzeit im Terminal rückwärts planen.

Für Abflüge siehe Leitfaden zu Abflügen am Flughafen BER und Transfer zum Flughafen BER.

Familienankünfte spät in der Nacht

Späte Ankünfte mit Kindern können schwierig sein. Kinder schlafen möglicherweise, haben Hunger oder sind müde, und Eltern müssen eventuell Gepäck, Kinderwagen und den Check-in im Hotel bewältigen. Bei verspätetem Gepäck wird die Situation noch stressiger.

Ein direkt vorab gebuchter Transfer kann nach einer späten Ankunft die Unsicherheit verringern, insbesondere wenn öffentliche Verkehrsmittel das Gehen, Umsteigen oder Warten mit Kindern erfordern.

Für die Planung später Nachtankünfte siehe Späte Ankunft am Flughafen BER.

Familienreisen bei Verspätungen und Annullierungen

Verspätungen und Annullierungen sind für Familien schwieriger, weil Kinder Verpflegung, Ruhe, Beschäftigung und planbare Abläufe benötigen. Bewahren Sie wichtige Gegenstände im Handgepäck auf, einschließlich Medikamente, Snacks, Ladegeräte und Wechselkleidung.

Wenn ein Flug verspätet ist oder annulliert wird, folgen Sie den Anweisungen der Fluggesellschaft und informieren Sie Fahrer oder Hotel schnell. Bewahren Sie Quittungen und Mitteilungen der Fluggesellschaft auf, falls die Störung zusätzliche Kosten verursacht.

Für die Planung bei Störungen siehe Leitfaden zu Flugverspätungen am Flughafen BER und Leitfaden zu Flugannullierungen am Flughafen BER.

Familienparken und Abholung

Parken und der Abholzeitpunkt sind für Familien wichtig. Fahrer sollten nicht zu früh in kostenpflichtige Parkbereiche fahren, wenn die Familie noch Gepäck, die Rückgabe des Kinderwagens, den Zoll oder einen Toilettenstopp erledigen muss.

Bei Abflügen sollten Familien Zeit zum Ausladen von Kindern, Gepäck, Kinderwagen und Kindersitzen einplanen. Bei Ankünften sollte die Familie bestätigen, wann sie tatsächlich bereit für das Treffen ist.

Für die Parkplanung siehe Leitfaden zum Parken am Flughafen BER.

Öffentliche Verkehrsmittel für Familien oder privater Transfer

Der Bahnhof BER befindet sich unter Terminal 1. Öffentliche Verkehrsmittel können für viele Familien gut funktionieren, aber die gesamte Strecke ist entscheidend: Terminal, Gepäck, Kinderwagen, Alter der Kinder, Tageszeit, Entfernung zum Hotel und der Fußweg nach der Ankunft.

Ein privater Familientransfer kann einfacher sein, wenn Sie mit mehreren Koffern, kleinen Kindern, bei später Ankunft, mit müden Reisenden oder zu einem Ziel reisen, das mit dem Zug nicht bequem erreichbar ist.

Zur Orientierung für Bahnverbindungen siehe Leitfaden zum Bahnhof am Flughafen BER.

Was Sie Ihrem Transferanbieter mitteilen sollten

• Vollständige Flugnummer.
• Anzahl der Erwachsenen und Kinder.
• Alter der Kinder und Bedarf an Kindersitzen.
• Anzahl und Größe der Koffer.
• Ob Sie mit Kinderwagen oder Buggy reisen.
• Ob ein Reisender eingeschränkte Mobilität oder besondere Bedürfnisse hat.
• Adresse des Hotels oder Reiseziels.
• Ob sich die Ankunft durch Gepäck- oder Grenzkontrollen verzögern kann.

Häufige Fehler bei Familienreisen am BER

• Die planmäßige Landezeit als genaue Abholzeit zu verwenden.
• Nicht zu prüfen, ob der Flug Terminal 1 oder Terminal 2 nutzt.
• Die Bestimmungen der Fluggesellschaft für Kinderwagen und Kindersitze zu vergessen.
• Für den Check-in mit Gepäck und Kindern zu spät anzukommen.
• Davon auszugehen, dass alle Geschäfte oder Verpflegungsangebote geöffnet sind.
• Reisepässe und Dokumente der Kinder nicht griffbereit zu halten.
• Ein Fahrzeug ohne ausreichende Planung für Gepäck oder Kindersitze zu buchen.
• Den Fahrer nach Gepäck- oder Flughafenverspätungen nicht zu informieren.

Checkliste für Familiendienstleistungen am BER

• Bestätigen Sie Terminal 1 oder Terminal 2.
• Prüfen Sie die Regeln der Fluggesellschaft für Kinderwagen, Kindersitze und Gepäck.
• Nutzen Sie die Family Lane, wenn Sie berechtigt sind und sie für Ihre Situation verfügbar ist.
• Bereiten Sie Dokumente, Snacks, Medikamente und Wechselkleidung vor.
• Planen Sie zusätzliche Zeit für Check-in, Sicherheitskontrolle und den Weg zum Gate ein.
• Warten Sie bei Ankünften, bis das Gepäck abgeholt wurde, bevor Sie die Abholung bestätigen.
• Buchen Sie ein Transferfahrzeug, das für Reisende, Gepäck und Kindersitze geeignet ist.
• Halten Sie den Fahrer nach der Landung, der Gepäckausgabe und bei jeder Verspätung auf dem Laufenden.

FAQ

Gibt es am Flughafen BER eine Family Lane?

Ja. Der BER bietet Familien mit kleinen Kindern bis 5 Jahre Zugang zur Family Lane in Terminal 1, vorbehaltlich der aktuellen Flughafenbedingungen und der Berechtigung.

Können Familien am BER einen Buggy ausleihen?

Der Buggy-Service ist an Stationen in Terminal 1 und Terminal 2 verfügbar, solange der Vorrat reicht. Familien sollten dennoch die Bestimmungen der Fluggesellschaft prüfen, wenn ihr eigener Kinderwagen unverzichtbar ist.

Gibt es am BER Spielbereiche für Kinder?

Ja. Der BER verfügt über kinderfreundliche Bereiche wie Kids’ Corner und Kids TV Corners, die vor dem Abflug oder während des Wartens auf Gepäck nützlich sind.

Sollte die Abholung einer Familie auf der Landezeit basieren?

Nein. Familien benötigen möglicherweise Zeit für das Aussteigen, die Rückgabe des Kinderwagens, die Passkontrolle, die Gepäckausgabe, den Zoll, Toilettengänge und den Weg zum Treffpunkt.

Was sollte ich bei der Buchung eines Familientransfers angeben?

Geben Sie die vollständige Flugnummer, die Anzahl der Reisenden, das Alter der Kinder, den Bedarf an Kindersitzen, Angaben zum Kinderwagen, die Gepäckmenge und die Zieladresse an.

Planen Sie Ihren Familientransfer vom BER

Familienreisen über den BER sind einfacher, wenn Flug, Terminal, Gepäck, Kindersitze und die tatsächliche Zeitplanung am Flughafen gemeinsam berücksichtigt werden. Für die Abholung oder den Transfer zum BER mit Kindern, Kinderwagen, Gepäck oder bei später Nachtankunft nutzen Sie die Online-Buchung, um Strecke, Fahrzeug und Abholdetails im Voraus zu vereinbaren.