Serviços Médicos do Aeroporto BER

Os serviços médicos do Aeroporto BER devem ser entendidos num sentido prático para o passageiro: acesso à farmácia, itens essenciais de saúde em viagem, assistência à mobilidade, apoio para deficiências ocultas, ajuda durante atrasos e saber o que fazer quando um problema médico afeta a sua viagem. O BER é um aeroporto, não um hospital, pelo que os viajantes devem separar as necessidades menores de viagem das situações médicas urgentes.

Este guia de Serviços Médicos do Aeroporto BER explica como lidar com necessidades de viagem relacionadas com a saúde no Aeroporto de Berlim-Brandemburgo. Abrange a farmácia do Terminal 1, chegadas e partidas, medicamentos, receitas médicas, artigos para bebés, acessibilidade, Serviço de Mobilidade, deficiências ocultas, Wi-Fi do aeroporto, carregamento, bagagem, chegadas tardias, partidas antecipadas, táxi, transportes públicos, hotéis do aeroporto e transfers privados.

Serviços médicos do Aeroporto BER em resumo

• Aeroporto: Aeroporto de Berlim-Brandemburgo Willy Brandt
• Código IATA: BER
• Principal serviço prático de saúde: Farmácia do Terminal 1
• Referência da farmácia de chegadas: Terminal 1, Chegada 2, Nível E0
• Referência da farmácia de partidas: Terminal 1, Market Place, Nível E1
• Apoio à mobilidade: Serviço de Mobilidade para passageiros com mobilidade reduzida
• Deficiências ocultas: Apoio com cordão Girassol disponível nos balcões de informação ao passageiro e no Serviço de Mobilidade

O Aeroporto BER tem serviços médicos?

O BER fornece apoio prático relacionado com a saúde através dos serviços de farmácia do aeroporto, assistência à acessibilidade, Serviço de Mobilidade e apoio do pessoal do aeroporto. Para necessidades menores, a farmácia pode ajudar com medicamentos, itens essenciais de viagem, artigos para bebés e produtos básicos relacionados com a saúde.

Para emergências médicas urgentes, os passageiros não devem tratar a farmácia como a solução. Peça ajuda imediatamente ao pessoal do aeroporto ou contacte os serviços de emergência. Um atraso, voo perdido ou problema de transfer é menos importante do que um problema de saúde grave.

Para serviços gerais do aeroporto, consulte o Guia de Serviços do Aeroporto BER, o Guia de Instalações do Aeroporto BER e a Farmácia do Aeroporto BER.

Farmácia do Terminal 1 para necessidades menores de viagem

A farmácia do Terminal 1 é o serviço prático relacionado com a saúde mais importante para muitos passageiros. Pode ajudar com medicamentos, óculos de leitura, protetor solar, nutrição para bebés, fraldas, cuidados com a pele, cosméticos e outros itens essenciais de viagem.

A farmácia do lado das chegadas é útil após a aterragem, enquanto a farmácia do Market Place na área de segurança é útil antes da partida. A localização correta depende se está a chegar, a partir ou já passou o controlo de segurança.

Farmácia de chegadas no Nível E0

A referência da farmácia do lado das chegadas é no Terminal 1, Áreas de Chegada, Chegada 2, Nível E0. Isto pode ajudar os passageiros após a aterragem que precisam de medicamentos, artigos para bebés ou produtos de saúde de viagem antes de saírem para um hotel ou morada na cidade.

Se a recolha de bagagem, o controlo de passaportes ou a alfândega demorarem tempo, atualize quem estiver à espera antes de fazer uma paragem na farmácia.

Para planeamento de chegada, consulte o Guia de Chegadas do Aeroporto BER, o Guia de Recolha de Bagagem do Aeroporto BER e o Guia da Alfândega do Aeroporto BER.

Farmácia de partidas no Market Place

A referência da farmácia do lado das partidas é no Terminal 1, área de segurança, Market Place, Nível E1. É útil após o controlo de segurança quando os passageiros precisam de medicamentos, protetor solar, cuidados com a pele, cosméticos, artigos para bebés ou óculos de leitura antes do embarque.

Como esta localização é após o controlo de segurança, destina-se principalmente a passageiros em partida. Os passageiros que chegam não podem assumir que podem aceder a esta área após a aterragem.

Para orientação sobre o Terminal 1 e compras, consulte o Guia do Terminal 1 do Aeroporto BER, o Guia de Compras do Aeroporto BER e o Guia de Lojas Francas do Aeroporto BER.

Medicamentos no Aeroporto BER

A farmácia pode ajudar com necessidades comuns de viagem, mas os viajantes não devem depender do aeroporto para medicamentos sujeitos a receita médica importantes. Leve os medicamentos essenciais na bagagem de mão e mantenha-os acessíveis durante toda a viagem.

Os nomes dos medicamentos, as regras de prescrição e a disponibilidade podem diferir entre países. Se precisar de um medicamento específico, leve documentação e planeie antes de viajar.

Medicamentos sujeitos a receita médica e regras de voo

Medicamentos sujeitos a receita médica, líquidos médicos, agulhas, insulina, inaladores e dispositivos médicos podem exigir planeamento. Mantenha os medicamentos necessários na embalagem original, sempre que possível, e verifique as regras da companhia aérea antes de viajar.

Não coloque medicamentos essenciais apenas na bagagem de porão. Se uma mala de porão se atrasar, os medicamentos urgentes devem permanecer com o passageiro.

Para planeamento de bagagem, consulte Transporte no Aeroporto BER com Bagagem e o Guia de Bagagem Perdida no Aeroporto BER.

Líquidos médicos e controlo de segurança

Os passageiros que transportam líquidos médicos ou artigos relacionados com a saúde devem preparar-se antes do controlo de segurança. As regras para líquidos, géis, aerossóis e artigos médicos podem ser diferentes das dos artigos de higiene comuns, mas os viajantes devem, ainda assim, fazer uma mala organizada e reservar tempo.

Se tiver um artigo médico que possa necessitar de inspeção, chegue mais cedo e siga as instruções do pessoal de segurança.

Para planeamento de revista, consulte o Controlo de Segurança do Aeroporto BER, o Guia Fast Track do Aeroporto BER e o Guia de Check-in do Aeroporto BER.

Serviço de Mobilidade no BER

O BER disponibiliza um Serviço de Mobilidade para passageiros que necessitam de assistência devido a mobilidade reduzida. Os viajantes devem informar a sua companhia aérea ou organizador de viagem sobre os requisitos de assistência no momento da reserva, e o mais tardar 48 horas antes da partida.

No dia da partida, os passageiros podem usar os pontos de Serviço de Mobilidade ou as cabines telefónicas. O serviço pode apoiar a deslocação no aeroporto, check-in, segurança, embarque e etapas relacionadas com a chegada, dependendo da viagem.

Para planeamento de viagens acessíveis, consulte o Guia de Acessibilidade do Aeroporto BER.

Deficiências ocultas e cordão Girassol

O BER apoia o cordão Girassol para pessoas com deficiências ocultas. É um sinal discreto de que um passageiro pode precisar de mais tempo, paciência ou apoio no ambiente do aeroporto.

O cordão Girassol não é o mesmo que tratamento médico ou Serviço de Mobilidade. É uma ferramenta de visibilidade e sensibilização. Os passageiros que precisam de assistência direta à mobilidade devem, ainda assim, solicitar o Serviço de Mobilidade quando apropriado.

Assistência no Terminal 1 e Terminal 2

Os passageiros que precisam de apoio devem planear por terminal. O Terminal 1 é o terminal principal do aeroporto, enquanto o Terminal 2 fica próximo, mas tem um percurso e uma área de serviço diferentes.

Se a assistência, o acesso à farmácia, o check-in, a segurança ou o transporte fazem parte do plano, verifique se a viagem começa no Terminal 1 ou no Terminal 2.

Para orientação sobre os terminais, consulte o Guia do Terminal 1 do Aeroporto BER, o Guia do Terminal 2 do Aeroporto BER e Terminal 1 vs Terminal 2 do BER.

Necessidades médicas antes da partida

Antes da partida, o planeamento relacionado com a saúde deve acontecer antes de o passageiro estar sob pressão de tempo. Verifique medicamentos, documentos, assistência à mobilidade, dispositivos médicos, regras de baterias, líquidos, necessidades alimentares e transporte para o aeroporto.

Se precisar de artigos de farmácia, decida se precisa deles antes ou depois do controlo de segurança. Não deixe as compras essenciais para a hora do embarque.

Para planeamento de partida, consulte o Guia de Partidas do Aeroporto BER e o Guia de Estado dos Voos do Aeroporto BER.

Necessidades médicas após a chegada

Após a chegada, conclua o controlo de passaportes, a recolha de bagagem e a alfândega, se necessário, e depois decida se precisa de farmácia, apoio do pessoal do aeroporto, descanso no hotel, táxi ou ajuda médica.

Se os sintomas forem graves ou estiverem a piorar, não continue para o hotel simplesmente porque o transporte está reservado. Peça ajuda no aeroporto.

Para etapas de chegada, consulte Controlo de Passaportes no Aeroporto BER e EES e ETIAS no Aeroporto BER.

Necessidades médicas durante chegadas tardias

As chegadas tardias podem tornar as necessidades de saúde menores mais difíceis porque o horário da farmácia, os serviços do hotel e os transportes públicos podem ser limitados. Os viajantes com medicamentos essenciais, crianças ou condições crónicas devem preparar-se antes da viagem.

Se uma chegada tardia se tornar desconfortável devido a doença, fadiga ou necessidades de medicação, ficar num hotel do aeroporto pode ser mais seguro do que viajar para longe, para a cidade.

Para planeamento de chegadas tardias, consulte Hotéis do Aeroporto BER para Chegadas Tardias, Chegada Tardia ao Aeroporto BER e Transporte Noturno do Aeroporto BER.

Necessidades médicas antes de voos matinais

Antes de um voo matinal, prepare os medicamentos, documentos, óculos, artigos para bebés, carregadores e itens essenciais de saúde na noite anterior. A madrugada não é o momento certo para resolver problemas de receitas médicas, farmácia ou dispositivos.

Se ficar num hotel do aeroporto, use a noite para verificar todos os artigos médicos e pessoais antes de dormir.

Para planeamento de voos matinais, consulte Hotéis do Aeroporto BER para Voos Matinais e Transporte Matinal do Aeroporto BER.

Artigos para bebés e necessidades de saúde da família

As famílias podem precisar de nutrição para bebés, fraldas, medicamentos, toalhitas, cuidados com a pele, protetor solar, snacks e água. A farmácia pode ser útil, mas os pais devem, ainda assim, levar itens essenciais suficientes para o voo e para as primeiras horas após a aterragem.

A necessidade de saúde de uma criança deve ser resolvida antes do embarque ou antes de sair do aeroporto, não durante um transfer apressado.

Para viagens em família, consulte o Guia de Serviços para Famílias do Aeroporto BER, Hotéis para Famílias do Aeroporto BER e Transporte no Aeroporto BER com Crianças.

Viajantes de negócios e serviços médicos

Os viajantes de negócios viajam frequentemente sob pressão de tempo e podem ignorar problemas de saúde menores até que estes afetem a reunião ou o voo. Um planeamento básico ajuda: medicamentos na bagagem de mão, óculos de leitura, carregador, água, detalhes do hotel e contacto do transfer.

Os assistentes executivos e gestores de viagens devem confirmar quaisquer necessidades de mobilidade, medicação ou relacionadas com a saúde antes de o viajante chegar ao BER.

Para planeamento de viagens de negócios, consulte o Guia de Serviços para Negócios do Aeroporto BER, Hotéis para Negócios do Aeroporto BER e Transporte no Aeroporto BER para Viajantes de Negócios.

Grupos e necessidades médicas

Os grupos devem ter um plano simples para situações relacionadas com a saúde. Pelo menos uma pessoa deve saber a morada do hotel, o plano de transfer, o ponto de encontro e quem precisa de medicamentos ou assistência.

Se um passageiro precisar de farmácia ou assistência, o grupo deve evitar separar-se sem um ponto de encontro e hora claros.

Para deslocação de grupos, consulte Transporte no Aeroporto BER para Grupos.

Alimentação, água e horário da medicação

Alguns viajantes precisam de alimentos ou água com a medicação. O BER tem opções de comida e bebida, especialmente no Terminal 1, mas os horários de funcionamento e o acesso aos terminais podem variar.

Se a medicação depende de alimentos, planeie isso antes do embarque ou antes de sair do terminal após a chegada.

Para planeamento de alimentação, consulte o Guia de Comida do Aeroporto BER, o Guia de Restaurantes do Aeroporto BER, o Guia de Cafés do Aeroporto BER e os Bares do Aeroporto BER.

Wi-Fi, cartões SIM e comunicação médica

A conectividade pode ser importante se um passageiro precisar de contactar a família, o hotel, o motorista, o médico, a companhia aérea ou o organizador da viagem. O Wi-Fi do aeroporto pode ajudar dentro do terminal, enquanto o eSIM ou roaming é útil após sair do BER.

Guarde informações de saúde e detalhes de contacto importantes offline, caso os dados móveis falhem.

Para planeamento de conectividade, consulte o Guia de Wi-Fi do Aeroporto BER e Cartões SIM do Aeroporto BER.

Carregar dispositivos para necessidades médicas e de viagem

Um telefone carregado pode ser essencial para lembretes de medicação, comunicação de assistência, mensagens do hotel, atualizações de transfer, pagamento, tradução e contacto de emergência.

Os passageiros com necessidades de saúde não devem chegar com o telefone quase sem bateria. Leve um powerbank e cabo.

Para planeamento de energia de dispositivos, consulte Estações de Carregamento do Aeroporto BER.

Necessidades médicas durante atrasos de voos

Os atrasos de voos podem afetar o horário da medicação, as necessidades alimentares, a fadiga, o stress e o apoio à mobilidade. Se o atraso se tornar longo, os passageiros devem verificar se precisam de artigos de farmácia, água, comida, descanso ou assistência.

Continue a monitorizar o estado do voo enquanto lida com as necessidades de saúde. Um voo atrasado ainda pode embarcar subitamente.

Para planeamento de perturbações, consulte o Guia de Atrasos de Voos do Aeroporto BER.

Necessidades médicas durante cancelamentos

Os cancelamentos de voos podem transformar uma curta estadia no aeroporto numa situação de pernoita. Os passageiros podem precisar de medicamentos, descanso no hotel, artigos para bebés, apoio à mobilidade, comida, carregamento ou um novo plano de transfer.

Lide com as necessidades de saúde antes de se concentrar apenas na remarcação e transporte, especialmente para crianças, viajantes seniores ou passageiros com condições médicas.

Para planeamento de cancelamentos, consulte o Guia de Cancelamentos de Voos do Aeroporto BER.

Hotéis do aeroporto e conforto médico

Os hotéis do aeroporto podem ajudar quando um viajante está cansado, indisposto, atrasado, a viajar com crianças ou tem um voo matinal na manhã seguinte. O Steigenberger Airport Hotel Berlin e o IntercityHotel Berlin Airport BER são os principais hotéis do aeroporto na Airport City, perto do Terminal 1.

Um hotel não é tratamento médico, mas pode reduzir o stress da viagem quando o passageiro precisa de descanso e a situação não é urgente.

Para planeamento de hotel, consulte o Guia de Hotéis do Aeroporto BER, Hotéis de Luxo do Aeroporto BER e Hotéis Económicos do Aeroporto BER.

Táxi após uma paragem médica ou na farmácia

O táxi pode ser útil quando um passageiro precisa de um percurso direto para um hotel após uma paragem na farmácia ou um pequeno problema de saúde de viagem. As praças de táxis oficiais ficam em frente ao Terminal 1, no Nível E0.

Se o passageiro se sentir indisposto, não conduza um carro alugado nem continue sozinho num percurso complicado.

Para planeamento de táxi, consulte o Guia da Praça de Táxis do Aeroporto BER.

Transfer privado após uma paragem médica ou na farmácia

Os serviços de transporte baseados em aplicações podem funcionar se o passageiro tiver um telefone carregado, dados móveis e instruções de recolha claras. No entanto, uma aplicação de transporte pode ser menos previsível se o passageiro precisar de assistência, tempo extra ou um veículo maior.

Reserve apenas quando o passageiro estiver pronto para se deslocar para o ponto de recolha.

Para planeamento de aplicações de transporte, consulte o Guia da Praça de Táxis do Aeroporto BER.

Transfer privado após uma paragem médica ou na farmácia

Um transfer privado pode ser útil para viajantes que precisam de um percurso mais calmo e planeado após a chegada. A hora de recolha, o espaço para bagagem, a morada do hotel e as necessidades do passageiro podem ser combinados com antecedência.

Se uma paragem na farmácia ou necessidade de assistência atrasar o passageiro, atualize o plano de recolha antes que o motorista espere demasiado tempo.

Para transporte planeado do aeroporto, consulte Transfers do Aeroporto BER, Transfer do Aeroporto BER e Transfer para o Aeroporto BER.

Transportes públicos após necessidades médicas

Os transportes públicos podem ser práticos quando o passageiro se sente bem, tem bagagem manejável e conhece o percurso. São menos adequados se o viajante estiver indisposto, cansado, a viajar com crianças ou a lidar com medicamentos e bagagem.

Use o comboio ou autocarro apenas se a viagem for realista para a condição do passageiro.

Para planeamento de transportes públicos, consulte o Guia de Transportes Públicos do Aeroporto BER, o Guia de Comboios do Aeroporto BER, o Guia da Estação de Comboios do Aeroporto BER, o FEX Airport Express no Aeroporto BER, os Comboios Regionais do Aeroporto BER, o Guia do S-Bahn do Aeroporto BER e o Guia de Autocarros do Aeroporto BER.

Estacionamento e necessidades médicas

Se alguém for buscar um passageiro com necessidades de saúde, o horário deve ser coordenado cuidadosamente. Não entre nas áreas de curta duração demasiado cedo se o passageiro ainda estiver na recolha de bagagem, farmácia ou ponto de assistência.

Se o passageiro estiver indisposto, use um plano de recolha prático que reduza as caminhadas e a espera.

Para planeamento de recolha e estacionamento, consulte o Guia de Estacionamento do Aeroporto BER, o Guia Kiss & Fly do Aeroporto BER, as Áreas de Recolha do Aeroporto BER e as Áreas de Desembarque do Aeroporto BER.

Aluguer de carros e precaução médica

O aluguer de carro pode não ser a melhor escolha se o viajante estiver cansado, indisposto, medicado, com jet lag ou stressado após um voo longo. Nesse caso, o táxi ou transfer pode ser mais seguro.

Se um viajante precisar de medicamentos, óculos ou descanso antes de conduzir, resolva isso antes de levantar ou conduzir um carro alugado.

Para planeamento de aluguer, consulte o Guia de Aluguer de Carros do Aeroporto BER.

Pagamento e recibos

As compras na farmácia, viagens de táxi, estadias em hotéis e transfers podem exigir recibos para seguro, viagens de negócios ou registos pessoais. Peça recibos no momento da compra.

Leve mais do que um método de pagamento, se possível, especialmente ao comprar medicamentos ou organizar transporte após a chegada.

Para planeamento financeiro, consulte o Guia de ATMs do Aeroporto BER e o Guia de Câmbio de Moeda do Aeroporto BER.

Erros a evitar nos serviços médicos

• Usar informações da farmácia do aeroporto como aconselhamento médico.
• Esperar demasiado tempo quando os sintomas são urgentes.
• Colocar medicamentos essenciais apenas na bagagem de porão.
• Assumir que a farmácia está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Esquecer a documentação da receita médica.
• Não solicitar o Serviço de Mobilidade pelo menos 48 horas antes da partida, quando necessário.
• Ignorar o tempo de caminhada para o Terminal 2.
• Atrasar o táxi, transfer privado ou transfer sem atualizar o plano de recolha.

Melhor plano de serviços médicos para o BER

• Leve os medicamentos essenciais na bagagem de mão.
• Leve os documentos da receita médica, se necessário.
• Use a farmácia do Terminal 1 para itens essenciais de viagem menores, quando estiver aberta.
• Solicite o Serviço de Mobilidade através da companhia aérea ou organizador de viagem com antecedência, quando necessário.
• Use o cordão Girassol se o apoio para deficiência oculta for relevante.
• Mantenha o telefone carregado, conectado e pronto para contacto de emergência ou assistência.
• Peça ajuda imediatamente ao pessoal do aeroporto para problemas de saúde urgentes.
• Use a reserva online se o transfer fixo do aeroporto for mais seguro após uma paragem na farmácia ou assistência.

FAQ

O Aeroporto BER tem serviços médicos?

O BER tem apoio prático relacionado com a saúde, como serviços de farmácia no Terminal 1, Serviço de Mobilidade e assistência ao passageiro. Para problemas médicos urgentes, contacte imediatamente o pessoal do aeroporto ou os serviços de emergência.

Existe uma farmácia no Aeroporto BER?

Sim. O BER lista a Metropolitan Pharmacy no Terminal 1, incluindo uma localização do lado das chegadas na Chegada 2, Nível E0, e uma localização do lado das partidas na área de segurança, no Market Place, no Nível E1.

Posso obter assistência à mobilidade no BER?

Sim. O BER oferece Serviço de Mobilidade para passageiros com mobilidade reduzida. Informe a sua companhia aérea ou organizador de viagem no momento da reserva, e o mais tardar 48 horas antes da partida, quando possível.

O BER apoia deficiências ocultas?

Sim. O BER apoia o cordão Girassol para pessoas com deficiências ocultas. Está disponível nos balcões de informação ao passageiro e no Serviço de Mobilidade, sem necessidade de comprovativo.

O que devo fazer numa emergência médica no BER?

Não espere por uma farmácia ou transfer. Contacte imediatamente o pessoal do aeroporto ou os serviços de emergência e dê prioridade à saúde em detrimento do horário do voo ou transporte.

Planeie as suas necessidades médicas e transfer no BER em conjunto

As necessidades de viagem médicas e relacionadas com a saúde no BER são mais fáceis quando os medicamentos, o acesso à farmácia, a assistência, a bagagem e o transporte são planeados antes do voo. Para os viajantes que preferem detalhes de recolha fixos, espaço para bagagem e viagem porta-a-porta após a chegada ou uma paragem para assistência, use a reserva online para organizar um transfer do aeroporto BER com antecedência.