El paso por el aeropuerto BER para viajeros sénior es más fácil cuando el viaje se planifica con calma y paso a paso. Los pasajeros de mayor edad pueden necesitar más tiempo para caminar, usar los ascensores, gestionar el equipaje, los documentos, el control de seguridad, el control de pasaportes, los aseos, la medicación, los asientos, el acceso al tren, la recogida en taxi o el traslado privado.
Esta guía explica cómo los viajeros sénior pueden utilizar el Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo con menos estrés. Cubre la Terminal 1, la Terminal 2, el Servicio de Movilidad, el préstamo de sillas de ruedas, el cordón Girasol, la facturación, el control de seguridad, la recogida de equipajes, el aparcamiento, el transporte público, el taxi, los hoteles del aeropuerto, la carga de teléfonos, la medicación y los traslados privados.
Importante: las normas de las aerolíneas, los procedimientos de asistencia, la disponibilidad del Servicio de Movilidad, la disponibilidad de sillas de ruedas, los trayectos de las terminales, los tiempos de espera en el control de seguridad, el control de pasaportes, los horarios de transporte y las condiciones de aparcamiento pueden cambiar. Verifique siempre la información de la aerolínea, la terminal y el vuelo antes de viajar.
Aeropuerto BER para viajeros sénior de un vistazo
- Terminales principales: Terminal 1 y Terminal 2
- Estación de tren: bajo la Terminal 1 en el Nivel U2
- Paradas de taxi: frente a la Terminal 1 en el Nivel E0
- Servicio de Movilidad: disponible para pasajeros con movilidad reducida, con o sin su propia silla de ruedas
- Préstamo de sillas de ruedas: préstamo gratuito en 21 puntos de las Terminales 1 y 2 hasta agotar existencias
- Cordón Girasol: disponible para discapacidades ocultas en los mostradores de información al pasajero y en el Servicio de Movilidad
- Mejor regla: planifique conjuntamente el tiempo en el aeropuerto, la distancia a pie, el equipaje y el transporte
Antes del día del viaje
- Confirme si es la Terminal 1 o la Terminal 2.
- Revise las normas de facturación y equipaje de la aerolínea.
- Solicite el Servicio de Movilidad con antelación si necesita asistencia.
- Prepare el pasaporte, DNI, visado, documentos de residencia o documentos médicos.
- Meta la medicación, las gafas, el teléfono, el cargador y los documentos en el equipaje de mano.
- Planifique el transporte con suficiente comodidad para caminar y espacio para el equipaje.
- Guarde la dirección del hotel y los detalles del traslado sin conexión.
Para una preparación general, consulte Lista de verificación para viajar desde el aeropuerto BER, Primera vez en el aeropuerto BER y ¿Con cuánta antelación debe llegar al aeropuerto BER?.
Terminal 1 para viajeros sénior
La Terminal 1 es el principal punto de referencia para muchos servicios en BER, incluyendo los mostradores de facturación, el control de seguridad, las zonas de restauración, las tiendas, la recogida de equipajes, las paradas de taxi, el acceso a la estación de tren, el aparcamiento y los hoteles cercanos al aeropuerto.
Los viajeros sénior deben prever tiempo adicional para caminar, usar los ascensores, los aseos, los asientos, las revisiones de documentos y la gestión del equipaje. Un trayecto tranquilo por la Terminal 1 es mejor que una carrera de última hora.
Para orientarse, consulte Guía de la Terminal 1 del aeropuerto BER, Guía de distribución del aeropuerto BER y Guía del mapa del aeropuerto BER.
Terminal 2 para viajeros sénior
La Terminal 2 está cerca de la Terminal 1 pero tiene una oferta de servicios más reducida. Si llega en tren, la estación del aeropuerto está bajo la Terminal 1 en el Nivel U2, por lo que los pasajeros de la Terminal 2 deben incluir el tiempo de desplazamiento a pie desde la estación.
Si la distancia a pie es una preocupación, confirme la terminal exacta y el plan de asistencia antes del día del viaje.
Para planificar la Terminal 2, consulte Guía de la Terminal 2 del aeropuerto BER y Terminal 1 vs Terminal 2 de BER.
Servicio de Movilidad en BER
El Servicio de Movilidad de BER puede asistir a pasajeros con movilidad reducida, con o sin su propia silla de ruedas, desde la facturación hasta el embarque. Esto es relevante para viajeros sénior que no pueden caminar largas distancias, necesitan apoyo con silla de ruedas o necesitan ayuda con el trayecto de la terminal.
La asistencia debe solicitarse antes del día del viaje a través de la aerolínea o del organizador del viaje siempre que sea posible. El día de la salida, diríjase al punto de Servicio de Movilidad correspondiente o siga las instrucciones de la aerolínea.
Para una planificación detallada de viajes accesibles, consulte Guía de accesibilidad del aeropuerto BER y Guía del aeropuerto BER para viajeros con discapacidad.
Préstamo de sillas de ruedas en BER
BER ofrece préstamo gratuito de sillas de ruedas en 21 puntos de las Terminales 1 y 2 hasta agotar existencias. Una silla de ruedas prestada puede pasar por el control de seguridad y devolverse en otro punto.
El préstamo de sillas de ruedas es útil para distancias cortas dentro del aeropuerto, pero los pasajeros que necesiten un apoyo más completo deben solicitar el Servicio de Movilidad en lugar de depender solo de la disponibilidad de sillas de ruedas.
Cordón Girasol para discapacidades ocultas
El cordón Girasol está disponible para personas con discapacidades ocultas. Puede indicar discretamente que un pasajero puede necesitar más tiempo, paciencia o apoyo durante su paso por el aeropuerto.
En BER, el cordón Girasol se puede solicitar en los mostradores de información al pasajero y en el Servicio de Movilidad. No se requiere justificante. También puede ser útil para los acompañantes que apoyan a un viajero con una condición no visible.
Facturación para viajeros sénior
La facturación puede llevar más tiempo cuando hay equipaje, documentos, medicación, apoyo a la movilidad o asistencia especial de por medio. Los viajeros sénior deben llegar antes que los pasajeros que solo llevan equipaje de mano.
Utilice la facturación en línea cuando sea posible, pero recuerde que la entrega de equipaje, las revisiones de documentos y la coordinación de la asistencia pueden seguir siendo necesarias.
Para planificar la facturación, consulte Guía de facturación del aeropuerto BER y Guía de aerolíneas del aeropuerto BER.
Control de seguridad para viajeros sénior
El control de seguridad es más fácil cuando los objetos se preparan antes de llegar a las bandejas. Mantenga organizados los líquidos, la medicación, los aparatos electrónicos, el cinturón, la chaqueta, las instrucciones de ayudas para caminar y los documentos.
Si un pasajero lleva dispositivos médicos, medicación o equipos de movilidad, prevea tiempo adicional y siga las instrucciones del personal. No meta medicación o documentos esenciales en el equipaje facturado.
Para el control, consulte Control de seguridad del aeropuerto BER y Guía del acceso rápido del aeropuerto BER.
Control de pasaportes y documentos
Los vuelos fuera del espacio Schengen pueden requerir control de pasaportes y revisiones adicionales de documentos. Los viajeros sénior deben guardar el pasaporte, visado, permiso de residencia, documentos del seguro y la tarjeta de embarque en un estuche accesible.
No coloque documentos importantes en una maleta que pueda ser facturada o manipulada por otra persona.
Para planificar el paso por frontera, consulte Control de pasaportes en el aeropuerto BER y EES y ETIAS en el aeropuerto BER.
Planificación del equipaje para viajeros sénior
El equipaje es uno de los principales puntos de estrés para los viajeros sénior. Las maletas grandes, las bolsas pesadas y los múltiples bultos dificultan caminar, la facturación, la recogida de equipajes y el transporte.
Use bolsas más ligeras siempre que sea posible, etiquete las maletas claramente y guarde la medicación, los objetos de valor, el teléfono, el cargador y los documentos en el equipaje de mano.
Para planificar el equipaje, consulte Transporte en el aeropuerto BER con equipaje, Aeropuerto BER con equipaje voluminoso y Consigna de equipaje del aeropuerto BER.
Recogida de equipajes tras la llegada
Tras la llegada, los viajeros sénior no deben apresurarse al transporte antes de recoger y revisar el equipaje. Si falta una maleta o está dañada, comuníquelo antes de abandonar la zona de recogida de equipajes.
Si se necesita asistencia, coordine el trayecto desde el avión hasta la recogida de equipajes y de allí a la zona de transporte.
Para el equipaje de llegada, consulte Guía de llegadas del aeropuerto BER, Guía de recogida de equipajes del aeropuerto BER y Guía de equipaje perdido del aeropuerto BER.
Lista de verificación de medicación y salud
- Guarde la medicación esencial en el equipaje de mano.
- Lleve recetas o certificados médicos si es necesario.
- Meta las gafas, los audífonos, las pilas y los cables de carga.
- Tenga agua y aperitivos a mano donde esté permitido.
- No dependa del equipaje facturado para los artículos médicos esenciales.
- Contacte con el personal del aeropuerto o los servicios de emergencia ante síntomas urgentes.
Para planificar la salud, consulte Farmacia del aeropuerto BER y Servicios médicos del aeropuerto BER.
Teléfono, Wi-Fi y carga
Un teléfono cargado es importante para las tarjetas de embarque, las actualizaciones de vuelos, el contacto con el conductor, los mensajes del hotel, los mapas, los billetes de transporte público y el contacto de emergencia.
Los viajeros sénior deben guardar los detalles importantes sin conexión y llevar un cargador o batería externa en el equipaje de mano. Si viaja un acompañante, comparta la información del vuelo y del transporte antes de la llegada.
Para la conectividad, consulte Guía de Wi-Fi del aeropuerto BER, Tarjetas SIM del aeropuerto BER y Puntos de carga del aeropuerto BER.
Comida, aseos y pausas para descansar
Los viajeros sénior no deben planificar el trayecto por el aeropuerto sin pausas para descansar. Los aseos, los asientos, la comida, el café y el agua pueden ser más importantes que para los pasajeros más jóvenes.
Complete primero la facturación y el control de seguridad, luego decida si hay tiempo suficiente para comer, tomar un café o comprar antes del embarque.
Para planificar la comida, consulte Guía de comida del aeropuerto BER, Guía de restaurantes del aeropuerto BER, Guía de cafeterías del aeropuerto BER y Bares del aeropuerto BER.
Devolución del IVA y aduanas
Los viajeros sénior que necesiten la devolución del IVA deben planificar tiempo adicional. Es posible que los bienes, las facturas y los documentos de viaje necesiten la validación de aduanas antes de procesar el reembolso, especialmente si los bienes están en el equipaje facturado.
No facture, envuelva ni guarde los bienes antes de confirmar si aduanas necesita inspeccionarlos.
Para planificar aduanas y compras libres de impuestos, consulte Guía de aduanas del aeropuerto BER y Guía de devolución del IVA del aeropuerto BER.
Tren y transporte público para viajeros sénior
La estación de tren del aeropuerto está bajo la Terminal 1 en el Nivel U2. El tren puede funcionar bien cuando la ruta es directa, el equipaje es ligero y el destino está cerca de una estación.
El transporte público puede ser más difícil con bolsas pesadas, varios transbordos, llegadas tardías, salidas tempranas, limitaciones de movilidad o mal tiempo.
Para el tren y el transporte público, consulte Guía de transporte público del aeropuerto BER, Guía de trenes del aeropuerto BER, Guía de la estación de tren del aeropuerto BER, FEX Airport Express en el aeropuerto BER, Trenes regionales del aeropuerto BER, Guía del S-Bahn del aeropuerto BER y Guía de autobuses del aeropuerto BER.
Taxi para viajeros sénior
El taxi suele ser más sencillo que el transporte público para los viajeros sénior porque evita los transbordos en estaciones y las largas caminatas por los andenes. Las paradas de taxi están frente a la Terminal 1 en el Nivel E0.
El taxi puede ser adecuado para equipaje ligero y rutas sencillas, pero si la asistencia, el espacio para el equipaje o una recogida fija son importantes, un traslado privado puede ser más seguro.
Para planificar el taxi, consulte Guía de paradas de taxi del aeropuerto BER.
Servicios de transporte mediante aplicación para viajeros sénior
Los servicios de transporte mediante aplicación pueden funcionar, pero requieren un teléfono cargado, datos móviles, un punto de recogida correcto, esperar en el exterior o caminar hasta una zona de recogida. Esto puede ser inconveniente para algunos viajeros sénior después de un vuelo largo.
No reserve un trayecto antes de haber recogido el equipaje y de que el pasajero esté listo para desplazarse.
Para planificar aplicaciones de transporte, consulte Guía de paradas de taxi del aeropuerto BER.
Traslado privado para viajeros sénior
Un traslado privado suele ser la opción más fácil para los viajeros sénior porque la hora de recogida, el tamaño del vehículo, el espacio para el equipaje, el destino y el contacto con el conductor se planifican con antelación.
Al reservar, mencione las limitaciones para caminar, el equipaje, la silla de ruedas, el acompañante, el horario de recogida y si el pasajero necesita una ruta tranquila puerta a puerta.
Para el transporte planificado al aeropuerto, consulte Traslados al aeropuerto desde el aeropuerto BER, Traslado al aeropuerto BER y Traslado desde el aeropuerto BER.
Aparcamiento y recogida para viajeros sénior
Si alguien lleva a un viajero sénior a BER, planifique la bajada y la ruta a pie antes de la llegada. Las zonas de corta estancia no son adecuadas para reorganizar el equipaje durante mucho tiempo o para una asistencia complicada.
BER dispone de plazas de aparcamiento para pasajeros con movilidad reducida en todos los niveles de todos los aparcamientos. Estas plazas deben utilizarse de acuerdo con la autorización vigente y las normas de aparcamiento.
Para el acceso en coche, consulte Guía de aparcamiento del aeropuerto BER, Guía de Kiss & Fly del aeropuerto BER, Zonas de recogida del aeropuerto BER y Zonas de bajada del aeropuerto BER.
Hoteles del aeropuerto para viajeros sénior
Los hoteles del aeropuerto pueden reducir el estrés antes de vuelos tempranos o después de llegadas tardías. Alojarse cerca de BER puede ayudar a los viajeros sénior a evitar el transporte público muy temprano, los traslados nocturnos o los largos desplazamientos por la ciudad antes de un vuelo.
Antes de reservar, verifique el acceso al ascensor, la ruta a pie, el horario del desayuno, la comodidad de la habitación y el transporte a la terminal.
Para planificar el hotel, consulte Guía de hoteles del aeropuerto BER, Hoteles del aeropuerto BER para vuelos tempranos, Hoteles del aeropuerto BER para llegadas tardías y Hoteles de negocios del aeropuerto BER.
Vuelos tempranos para viajeros sénior
Los vuelos tempranos deben planificarse la noche anterior. Prepare los documentos, la medicación, las gafas, los audífonos, el teléfono, el cargador, la ropa, el equipaje y el transporte antes de dormir.
Para los viajeros sénior, un hotel del aeropuerto o un traslado reservado previamente puede ser más seguro que una ruta de transporte público muy temprana.
Para el acceso temprano, consulte Transporte de madrugada al aeropuerto BER y Hoteles del aeropuerto BER para vuelos tempranos.
Llegadas tardías para viajeros sénior
Las llegadas tardías pueden ser agotadoras. Después de aterrizar, céntrese en un orden sencillo: control de pasaportes si es necesario, recogida de equipajes, aduanas si es necesario, conexión del teléfono y transporte directo.
Un traslado concertado previamente o un hotel del aeropuerto pueden reducir el estrés después de un vuelo largo.
Para planificar la noche, consulte Llegada nocturna al aeropuerto BER y Transporte nocturno del aeropuerto BER.
Retrasos y cancelaciones
Los retrasos y las cancelaciones pueden ser más difíciles para los viajeros sénior porque pueden necesitar asientos, medicación, comida, aseos, apoyo del hotel o cambios de transporte. Mantenga el teléfono cargado y los documentos accesibles.
Si se cancela un vuelo, atienda primero las instrucciones de la aerolínea, luego el equipaje, el hotel y el transporte.
Para planificar ante interrupciones, consulte Guía de retrasos de vuelos del aeropuerto BER, Guía de cancelaciones de vuelos del aeropuerto BER y Guía del estado de los vuelos del aeropuerto BER.
Viajar con familia o acompañante
Si un viajero sénior va acompañado por la familia, asigne las tareas antes de llegar al aeropuerto. Una persona puede encargarse de los documentos y la información del vuelo mientras otra gestiona el equipaje o el apoyo a la movilidad.
Para el contexto familiar, consulte Aeropuerto BER con niños y Aeropuerto BER con un bebé.
Viajeros sénior de negocios
Los viajeros sénior de negocios pueden necesitar una ruta tranquila con portátil, documentos, dirección de la reunión y un traslado fiable. Guarde los documentos de negocios en el equipaje de mano y elija el transporte en función de la puntualidad y la comodidad.
Para el contexto de negocios, consulte Aeropuerto BER para viajeros de negocios y Guía de servicios para negocios del aeropuerto BER.
Errores comunes de los viajeros sénior en BER
- Llegar demasiado tarde para caminar, facturar el equipaje y pasar el control de seguridad.
- No solicitar el Servicio de Movilidad con antelación cuando se necesita asistencia.
- Meter la medicación, las gafas o los documentos en el equipaje facturado.
- Elegir el transporte público con demasiados transbordos y bolsas pesadas.
- Reservar aplicaciones de transporte sin considerar la distancia hasta la recogida y la batería del teléfono.
- No prever tiempo adicional para caminar desde la estación de tren hasta la Terminal 2.
- Planificar la recogida basándose en la hora de aterrizaje programada en lugar de la hora real de salida del aeropuerto.
- Ignorar las necesidades de asientos, aseos y descanso durante una estancia larga en el aeropuerto.
Mejor lista de verificación para viajeros sénior en BER
- Confirme la terminal, la hora de facturación y el estado del vuelo.
- Solicite el Servicio de Movilidad si necesita asistencia para caminar o embarcar.
- Utilice el préstamo de sillas de ruedas solo como opción de respaldo si no se requiere asistencia completa.
- Guarde el pasaporte, la medicación, las gafas, el teléfono, el cargador y la tarjeta de pago en el equipaje de mano.
- Llegue antes que un pasajero rápido que solo lleve equipaje de mano.
- Utilice los ascensores y haga pausas para descansar en lugar de apresurarse.
- Elija el transporte en función de la comodidad, el equipaje, la distancia a pie y la hora de llegada.
- Utilice la reserva en línea si un traslado fijo adaptado a sénior es más seguro que el transporte de última hora.
Preguntas frecuentes
¿Es el aeropuerto BER adecuado para viajeros sénior?
Sí. BER cuenta con Servicio de Movilidad, préstamo de sillas de ruedas, apoyo con el cordón Girasol, opciones de aparcamiento, paradas de taxi, hoteles del aeropuerto y transporte público. Los viajeros sénior deben planificar tiempo adicional y asistencia cuando sea necesario.
¿Pueden los viajeros sénior obtener asistencia con silla de ruedas en BER?
Los pasajeros con movilidad reducida pueden utilizar el Servicio de Movilidad, y se pueden tomar prestadas sillas de ruedas en los puntos de las Terminales 1 y 2 hasta agotar existencias. Solicite asistencia completa con antelación si la necesita.
¿Dónde está la estación de tren en BER?
La estación de tren del aeropuerto está bajo la Terminal 1 en el Nivel U2. Los pasajeros de la Terminal 2 deben prever tiempo adicional para caminar desde la estación.
¿Es el taxi más fácil que el tren para los viajeros sénior?
El taxi suele ser más fácil con equipaje o con una comodidad reducida para caminar. El tren puede funcionar para rutas sencillas, pero el taxi o el traslado privado suelen ser más tranquilos para llegadas tardías, vuelos tempranos o viajes puerta a puerta.
¿Qué deben guardar los viajeros sénior en el equipaje de mano?
Guarde el pasaporte, la tarjeta de embarque, la medicación, las recetas, las gafas, los audífonos, el teléfono, el cargador, la tarjeta de pago y los documentos esenciales en el equipaje de mano.
Planifique conjuntamente el viaje sénior en el aeropuerto BER y el traslado
El paso por el aeropuerto BER para viajeros sénior funciona mejor cuando se planifican conjuntamente la terminal, la asistencia, la distancia a pie, el equipaje, los documentos, la medicación, los asientos y el transporte. Para los viajeros que prefieren detalles de recogida fijos, espacio para el equipaje y un viaje puerta a puerta antes de la salida o después de la llegada, utilice la reserva en línea para organizar un traslado al aeropuerto BER con antelación.
