Guida per viaggiatori con disabilità all’aeroporto BER

Questa Guida per viaggiatori con disabilità all’aeroporto BER spiega come i passeggeri con disabilità, mobilità ridotta, disabilità nascoste, esigenze mediche o necessità di supporto aggiuntivo possono pianificare un viaggio più agevole attraverso l’Aeroporto di Berlino Brandeburgo. La chiave è preparare assistenza, documenti, percorso nel terminal, bagagli, trasporto e tempistiche prima del giorno del viaggio.

BER offre un Servizio Mobilità per passeggeri a mobilità ridotta, punti di supporto nei Terminal 1 e 2, opzioni per il prestito di sedie a rotelle, servizi di accessibilità e il cordino Girasole per disabilità nascoste. Questa guida spiega come questi servizi si inseriscono nell’intero percorso aeroportuale: arrivo, partenza, check-in, controlli di sicurezza, ritiro bagagli, parcheggio, taxi, treno, trasporto pubblico, hotel e trasferimento privato.

Guida per viaggiatori con disabilità a BER a colpo d’occhio

• Aeroporto: Aeroporto di Berlino Brandeburgo Willy Brandt
• Codice IATA: BER
• Servizio di assistenza principale: Servizio Mobilità per passeggeri a mobilità ridotta
• Consiglio per la prenotazione: informare la compagnia aerea o l’organizzatore del viaggio entro e non oltre 48 ore prima della partenza, quando possibile
• Disabilità nascoste: il cordino Girasole è disponibile senza necessità di documentazione presso i banchi informazioni passeggeri e il Servizio Mobilità
• Prestito sedie a rotelle: è possibile prendere in prestito gratuitamente sedie a rotelle in 21 postazioni nei Terminal 1 e 2 fino a esaurimento scorte
• Regola migliore: pianificare assistenza, percorso nel terminal e trasporto come un unico viaggio, non come fasi separate

Chi dovrebbe usare questa guida?

Questa guida è per viaggiatori con mobilità ridotta, utenti su sedia a rotelle, passeggeri con disabilità nascoste, viaggiatori senior, persone in convalescenza da malattia o infortunio, passeggeri con dispositivi medici, famiglie che assistono un viaggiatore con disabilità e chiunque abbia bisogno di tempo o supporto extra a BER.

La guida aiuta anche organizzatori di viaggi, assistenti, hotel, autisti e familiari a capire come l’assistenza aeroportuale, il percorso nel terminal e i tempi del trasferimento dovrebbero funzionare insieme.

Per una panoramica più ampia sull’accessibilità, consultare Guida all’Accessibilità dell’Aeroporto BER.

Servizio Mobilità a BER

Il Servizio Mobilità supporta i passeggeri a mobilità ridotta a BER. Può aiutare i passeggeri con o senza la propria sedia a rotelle ed è destinato a supportare il percorso aeroportuale dal check-in all’imbarco, a seconda delle esigenze del passeggero e della fase del viaggio.

I viaggiatori dovrebbero informare la propria compagnia aerea o l’organizzatore del viaggio in merito alle necessità di assistenza durante la prenotazione, e non oltre 48 ore prima della partenza, ove possibile. Questo dà all’aeroporto e alla compagnia aerea il tempo di pianificare il supporto.

Per il contesto di viaggio relativo alla salute, consultare Servizi Medici dell’Aeroporto BER.

Dove sono i punti del Servizio Mobilità a BER?

BER elenca i punti del Servizio Mobilità nei Terminal 1 e 2. Punti di riferimento importanti includono il Terminal 1 Livello E1 nell’area check-in, il Terminal 1 Livello E1 nell’area sicurezza del Market Place e il Terminal 2 Livello E0 nell’area check-in.

I passeggeri dovrebbero verificare il terminal corretto prima di viaggiare. Un passeggero in partenza dal Terminal 2 non dovrebbe presumere lo stesso percorso di un passeggero del Terminal 1.

Per l’orientamento nei terminal, consultare Guida al Terminal 1 dell’Aeroporto BER, Guida al Terminal 2 dell’Aeroporto BER e Terminal 1 vs Terminal 2 di BER.

Servizio Mobilità prima della partenza

Prima della partenza, il piano del Servizio Mobilità dovrebbe iniziare prima che il passeggero raggiunga il terminal. Confermare l’assistenza con la compagnia aerea, verificare il terminal, preparare i documenti, concedere tempo extra e decidere come il passeggero arriverà in aeroporto.

Il giorno della partenza, il passeggero dovrebbe presentarsi al punto di servizio o al luogo di assistenza pertinente secondo il piano. Non aspettare i controlli di sicurezza o l’imbarco per chiedere aiuto se l’assistenza era necessaria dal check-in.

Per la pianificazione della partenza, consultare Guida alle Partenze dall’Aeroporto BER e Guida al Check-in all’Aeroporto BER.

Servizio Mobilità dopo l’arrivo

Dopo l’arrivo, i passeggeri a mobilità ridotta potrebbero aver bisogno di supporto dall’aeromobile al ritiro bagagli, agli arrivi pubblici, al taxi, al punto di prelievo, al parcheggio, alla stazione ferroviaria o a un altro percorso di trasferimento. Il percorso esatto dipende dalla compagnia aerea, dal terminal e dal piano di assistenza.

Se un autista, un familiare o un trasferimento dall’hotel è in attesa, dovrebbe capire che l’arrivo assistito potrebbe richiedere più tempo dell’orario di atterraggio previsto.

Per la pianificazione dell’arrivo, consultare Guida agli Arrivi all’Aeroporto BER, Guida al Ritiro Bagagli all’Aeroporto BER e Guida alla Dogana dell’Aeroporto BER.

Cordino Girasole per disabilità nascoste

Il cordino Girasole è un segnale discreto per persone con disabilità nascoste. Aiuta il personale aeroportuale e le altre persone a capire che il passeggero potrebbe aver bisogno di più tempo, pazienza o supporto, anche se la disabilità non è visibile.

A BER, il cordino Girasole è disponibile senza necessità di documentazione presso i banchi informazioni passeggeri e presso il Servizio Mobilità. Può anche essere utile per familiari o accompagnatori di viaggio che supportano una persona con disabilità nascosta.

Disabilità nascoste in aeroporto

Le disabilità nascoste possono includere condizioni che non sono immediatamente visibili ma rendono più difficili gli spostamenti in aeroporto, la folla, il rumore, le code, i controlli di sicurezza o la pressione del tempo. Il cordino Girasole non spiega la condizione del passeggero, ma può rendere più facile segnalare le necessità di supporto.

I passeggeri con disabilità nascoste dovrebbero comunque pianificare in anticipo il percorso, i documenti, l’assistenza, i farmaci e il trasporto. Il cordino è uno strumento di supporto, non un sostituto dell’assistenza prenotata laddove sia necessario un aiuto diretto.

Prestito di sedie a rotelle a BER

BER offre il prestito gratuito di sedie a rotelle in 21 postazioni nei Terminal 1 e 2 fino a esaurimento scorte. I passeggeri possono utilizzare una sedia a rotelle in prestito attraverso i controlli di sicurezza e restituirla in un’altra postazione.

Questo può aiutare i passeggeri che non usano permanentemente una sedia a rotelle ma necessitano di supporto per le lunghe distanze aeroportuali. Se un passeggero necessita di assistenza completa dal check-in all’imbarco, è comunque necessario organizzare il Servizio Mobilità.

Sedia a rotelle propria vs sedia a rotelle in prestito

I viaggiatori che portano la propria sedia a rotelle dovrebbero verificare le regole della compagnia aerea prima del viaggio, comprese le regole sulle batterie per sedie a rotelle elettriche, dimensioni, gestione e procedure di imbarco. I viaggiatori che utilizzano una sedia a rotelle in prestito non dovrebbero dare per scontata la disponibilità in ogni momento.

Se il supporto della sedia a rotelle è essenziale, organizzare in anticipo il Servizio Mobilità piuttosto che fare affidamento solo sulla disponibilità di una sedia in prestito all’arrivo.

Check-in con mobilità ridotta

Il check-in può richiedere più tempo per i viaggiatori con disabilità a causa di bagagli, dispositivi per la mobilità, attrezzature mediche, coordinamento dell’assistenza e procedure della compagnia aerea. Arrivare con sufficiente anticipo e tenere i documenti accessibili.

I passeggeri con dispositivi per la mobilità o attrezzature mediche dovrebbero verificare le regole della compagnia aerea prima del giorno del viaggio. Il processo aeroportuale è più semplice quando compagnia aerea, assistenza e trasporto sono già allineati.

Controlli di sicurezza con disabilità

I controlli di sicurezza possono essere stressanti per i viaggiatori con disabilità, utenti su sedia a rotelle, passeggeri con dispositivi medici e persone con disabilità nascoste. Tempo extra e comunicazione chiara sono d’aiuto.

Preparare medicinali, liquidi, dispositivi elettronici, ausili per la mobilità e documenti medici prima di raggiungere il punto di controllo. Seguire le istruzioni del personale di sicurezza e chiedere aiuto se la procedura non è chiara.

Per la pianificazione dei controlli, consultare Controlli di Sicurezza all’Aeroporto BER e Guida Fast Track Aeroporto BER.

Controllo passaporti e controlli di frontiera

I voli non Schengen potrebbero richiedere il controllo passaporti. I viaggiatori con disabilità dovrebbero includere questo passaggio aggiuntivo nella loro tempistica, specialmente se code, distanza a piedi o coordinamento dell’assistenza sono rilevanti.

Tenere passaporto, documenti di soggiorno, visti, documenti medici e informazioni sull’assistenza accessibili, non sepolti nel bagaglio da stiva o in una borsa difficile da raggiungere.

Per la pianificazione della frontiera, consultare Controllo Passaporti all’Aeroporto BER e EES ed ETIAS all’Aeroporto BER.

Ritiro bagagli con mobilità ridotta

Il ritiro bagagli può essere difficile quando un passeggero utilizza una sedia a rotelle, un ausilio per la deambulazione o un dispositivo medico. Può anche richiedere più tempo se è necessaria assistenza per raggiungere il nastro trasportatore o spostare i bagagli.

Autisti e familiari non dovrebbero pianificare il prelievo in base all’orario di atterraggio previsto. L’orario di prelievo realistico è dopo che l’assistenza, il ritiro bagagli e la dogana sono stati completati.

Per la pianificazione dei bagagli, consultare Guida ai Bagagli Smarriti all’Aeroporto BER e Trasporto con Bagagli all’Aeroporto BER.

Attrezzature mediche e medicinali

I viaggiatori con disabilità possono viaggiare con medicinali, dispositivi medici, attrezzature per la mobilità, batterie, liquidi, siringhe o documenti. Questi articoli dovrebbero essere pianificati con la compagnia aerea prima del viaggio.

I medicinali essenziali dovrebbero rimanere nel bagaglio a mano ogni volta che è consentito. Non mettere medicinali critici solo nel bagaglio da stiva.

Per la pianificazione di farmacia e salute, consultare Farmacia dell’Aeroporto BER e Servizi Medici dell’Aeroporto BER.

Pianificazione dell’accessibilità del Terminal 1

Il Terminal 1 è il punto di riferimento principale per check-in, controlli di sicurezza, Market Place, servizi aeroportuali, posteggi dei taxi, la stazione ferroviaria dell’aeroporto e gli hotel di Airport City. Molti viaggiatori con disabilità utilizzeranno il Terminal 1 a un certo punto del viaggio, anche se il trasporto o gli hotel fanno parte del piano.

Pianificare il percorso per fasi: arrivo al terminal, check-in, punto di assistenza, controlli di sicurezza, gate, imbarco, oppure all’arrivo dall’aeromobile al ritiro bagagli e al trasporto.

Pianificazione dell’accessibilità del Terminal 2

Il Terminal 2 ha un’impronta di servizi più ridotta rispetto al Terminal 1 ma ha i propri riferimenti per check-in e servizi. I viaggiatori con disabilità che utilizzano il Terminal 2 dovrebbero verificare il percorso esatto del terminal e il punto di assistenza prima di viaggiare.

Non dare per scontato che un piano per il Terminal 1 funzioni automaticamente per il Terminal 2. Il tempo di percorrenza a piedi, gli ascensori, il luogo di prelievo e il punto di assistenza possono differire.

Parcheggio accessibile a BER

Le informazioni sui parcheggi di BER indicano che i posti auto per passeggeri a mobilità ridotta sono disponibili su ogni livello in tutti i parcheggi, sebbene non possano essere prenotati specificamente online. I viaggiatori dovrebbero esporre il contrassegno di diritto in modo visibile dietro il parabrezza, ove richiesto.

Il parcheggio accessibile dovrebbe essere pianificato insieme al percorso del terminal, ai bagagli, alle necessità della sedia a rotelle e ai tempi di prelievo del passeggero.

Per la pianificazione del parcheggio, consultare Guida ai Parcheggi dell’Aeroporto BER, Aree di Prelievo dell’Aeroporto BER, Aree di Discesa dell’Aeroporto BER e Guida Kiss & Fly Aeroporto BER.

Taxi per viaggiatori con disabilità

Il taxi può essere utile quando un viaggiatore con disabilità necessita di un trasporto diretto dopo l’arrivo. I posteggi ufficiali dei taxi si trovano di fronte al Terminal 1 al Livello E0.

I viaggiatori che necessitano di un taxi accessibile in sedia a rotelle o di spazio extra per i bagagli non dovrebbero presumere che ogni veicolo sia adatto. Se l’idoneità del veicolo è importante, un trasporto pre-organizzato è spesso più sicuro.

Per la pianificazione del taxi, consultare Guida al Posteggio Taxi dell’Aeroporto BER.

servizi di corsa basati su app per viaggiatori con disabilità

i servizi di corsa basati su app possono funzionare per alcuni viaggiatori, ma dipendono dalla batteria del telefono, dai dati mobili, dalla disponibilità del veicolo, dal punto di prelievo, dalla distanza a piedi e dall’idoneità del veicolo.

Se un passeggero ha una sedia a rotelle, un ausilio per la deambulazione, attrezzature mediche o una disabilità nascosta, un’app di corsa potrebbe non essere sufficientemente prevedibile a meno che il veicolo e il luogo di prelievo non siano adatti.

Per la pianificazione delle app di corsa, consultare Guida al Posteggio Taxi dell’Aeroporto BER.

Trasferimento privato per viaggiatori con disabilità

Un trasferimento privato può essere utile quando il passeggero necessita di un percorso pianificato, spazio sufficiente per i bagagli, contatto con l’autista, indirizzo dell’hotel, orari flessibili dopo l’assistenza o un viaggio più tranquillo verso Berlino.

Al momento della prenotazione, indicare chiaramente sedia a rotelle, ausilio per la deambulazione, bagagli, tempo extra, limiti di mobilità e requisiti di prelievo. Non aspettare l’arrivo per spiegare esigenze importanti.

Per il trasporto aeroportuale pianificato, consultare Trasferimenti dall’Aeroporto BER, Trasferimento dall’Aeroporto BER e Trasferimento per l’Aeroporto BER.

Viaggio in treno con mobilità ridotta

La stazione ferroviaria dell’aeroporto si trova sotto il Terminal 1 al livello U2. Il treno può essere adatto quando il percorso è accessibile, diretto e realistico per le condizioni del passeggero.

Prima di scegliere il treno, verificare ascensori, percorso della banchina, bagagli, stazione finale, distanza dall’hotel e se è necessaria assistenza oltre l’aeroporto.

Per la pianificazione ferroviaria, consultare Guida ai Treni dell’Aeroporto BER e Guida alla Stazione Ferroviaria dell’Aeroporto BER.

Trasporto pubblico per viaggiatori con disabilità

Il trasporto pubblico può funzionare per i viaggiatori con disabilità, ma richiede un percorso realistico. Airport Express, treni regionali, S-Bahn e autobus possono essere influenzati dall’accesso agli ascensori, cambi di banchina, bagagli, folla e orari notturni.

Se il viaggio include diversi cambi o una lunga camminata finale, il taxi o il trasferimento privato potrebbero essere più semplici.

Per la pianificazione del trasporto pubblico, consultare Guida al Trasporto Pubblico dell’Aeroporto BER, Guida agli Autobus dell’Aeroporto BER, FEX Airport Express all’Aeroporto BER, Treni Regionali dell’Aeroporto BER e Guida alla S-Bahn dell’Aeroporto BER.

Fermata autobus B e assistenza

Alcuni autobus navetta, turistici e interurbani utilizzano la fermata autobus B. BER segnala che i passeggeri a mobilità ridotta possono richiedere assistenza tramite un apposito punto di chiamata in loco.

La fermata autobus B non è la stessa cosa del posteggio taxi, del punto di prelievo delle app di corsa o della stazione ferroviaria. I viaggiatori con disabilità dovrebbero confermare il percorso e la distanza prima di recarsi lì con i bagagli.

Hotel aeroportuali e viaggiatori con disabilità

Gli hotel aeroportuali possono rendere il viaggio più facile per i viaggiatori con disabilità prima di voli mattutini o dopo arrivi tardivi. Soggiornare vicino al Terminal 1 può ridurre gli spostamenti su strada, lo stress del trasporto notturno e la pressione dei tempi al mattino presto.

I viaggiatori dovrebbero confermare le necessità di camera accessibile, accesso all’ascensore, requisiti del bagno e percorso di trasferimento prima di prenotare.

Per la pianificazione dell’hotel, consultare Guida agli Hotel dell’Aeroporto BER, Hotel Aeroporto BER per Voli Mattutini, Hotel Aeroporto BER per Arrivi Tardivi e Hotel Business Aeroporto BER.

Viaggiatori con disabilità prima di voli mattutini

Prima di un volo mattutino, assistenza, trasporto, medicinali, documenti, batteria del telefono e bagagli dovrebbero essere preparati la sera prima. Il mattino presto non è il momento giusto per risolvere problemi di sedia a rotelle, farmacia, taxi o check-in.

Per molti viaggiatori con disabilità, un hotel aeroportuale o un trasferimento prenotato possono ridurre lo stress prima di una partenza mattutina.

Per la pianificazione del viaggio mattutino, consultare Trasporto Mattutino Presto all’Aeroporto BER.

Viaggiatori con disabilità dopo arrivi tardivi

Dopo un arrivo tardivo, i viaggiatori con disabilità potrebbero affrontare una ridotta frequenza del trasporto pubblico, stanchezza, orari dei medicinali, orari di servizio limitati e tempi di attesa più lunghi per il trasferimento. Un piano chiaro è importante.

Se il passeggero necessita di assistenza dall’aeromobile agli arrivi pubblici, l’autista o il familiare dovrebbe attendere la conferma piuttosto che calcolare il prelievo in base all’orario di atterraggio.

Per la pianificazione dell’arrivo tardivo, consultare Arrivo Notturno all’Aeroporto BER e Trasporto Notturno all’Aeroporto BER.

Viaggiatori con disabilità durante i ritardi dei voli

I ritardi dei voli possono influenzare gli orari dei medicinali, l’affaticamento, il supporto alla mobilità, il cibo, l’acqua, la ricarica e il trasporto. I passeggeri che necessitano di assistenza dovrebbero mantenere visibili gli aggiornamenti della compagnia aerea e dell’aeroporto e chiedere supporto prima che la situazione diventi urgente.

Se è stato prenotato un trasferimento, aggiornare il piano di prelievo quando il ritardo diventa chiaro.

Per la pianificazione dei ritardi, consultare Guida ai Ritardi dei Voli all’Aeroporto BER e Guida allo Stato dei Voli all’Aeroporto BER.

Viaggiatori con disabilità durante le cancellazioni

Un volo cancellato può creare problemi di hotel, riprenotazione, bagagli e trasporto. I viaggiatori con disabilità potrebbero aver bisogno di assistenza, medicinali, camere d’hotel accessibili, trasferimento adatto e tempo extra.

Gestire prima le esigenze di salute e mobilità, poi la riprenotazione e il trasporto. Non accettare un piano che crei un percorso impossibile nel terminal o in città.

Per la pianificazione delle cancellazioni, consultare Guida alle Cancellazioni dei Voli all’Aeroporto BER.

Supporto di familiari e accompagnatori

Gli accompagnatori di viaggio dovrebbero conoscere il piano di assistenza del passeggero, i documenti, i medicinali, i bagagli, il punto di prelievo e il contatto di emergenza. Un accompagnatore può aiutare con la comunicazione, ma l’aeroporto o la compagnia aerea dovrebbero comunque essere informati quando è necessaria assistenza ufficiale.

Per le famiglie che viaggiano con bambini e un viaggiatore con disabilità, prevedere ancora più tempo per servizi igienici, cibo, fasciatoi e trasporto.

Per la pianificazione familiare, consultare Guida ai Servizi per Famiglie dell’Aeroporto BER, Aree Famiglie dell’Aeroporto BER e Fasciatoi dell’Aeroporto BER.

Tempistica di cibo, acqua e medicinali

Alcuni viaggiatori con disabilità necessitano di orari regolari per cibo, acqua o medicinali. Pianificare le soste per il cibo intorno a check-in, controlli di sicurezza, imbarco e trasporto. Il Terminal 1 ha la selezione più ampia di cibo e servizi.

Non ritardare l’assunzione di medicinali perché la famiglia o il gruppo sta correndo al gate o al trasporto.

Per la pianificazione del cibo, consultare Guida al Cibo dell’Aeroporto BER, Guida ai Ristoranti dell’Aeroporto BER e Guida ai Caffè dell’Aeroporto BER.

Wi-Fi, SIM card e comunicazione

I viaggiatori con disabilità potrebbero aver bisogno di contatto telefonico con la compagnia aerea, il personale di assistenza, l’hotel, l’autista, la famiglia, il medico o l’organizzatore del viaggio. Il Wi-Fi dell’aeroporto aiuta all’interno del terminal, mentre una eSIM o il roaming sono importanti dopo aver lasciato BER.

Salvare documenti importanti e dettagli di contatto offline nel caso in cui i dati mobili siano deboli.

Per la pianificazione della connettività, consultare Guida al Wi-Fi dell’Aeroporto BER e SIM Card dell’Aeroporto BER.

Ricarica dei dispositivi per assistenza e trasporto

Un telefono carico è essenziale per aggiornamenti sull’assistenza, messaggi di trasferimento, contatto con l’hotel, pagamento, modifiche del percorso e chiamate di emergenza. Portare un powerbank e un cavo se il viaggio è lungo.

Non lasciare il terminal con un telefono quasi scarico se il trasferimento, l’hotel o la comunicazione medica dipendono da esso.

Per la pianificazione della ricarica, consultare Stazioni di Ricarica dell’Aeroporto BER.

Pagamento e ricevute

I viaggiatori con disabilità potrebbero aver bisogno di ricevute per taxi, trasferimento, farmacia, hotel, parcheggio o acquisti medici. I viaggiatori d’affari e i casi assicurativi dovrebbero conservare le ricevute fin dall’inizio.

Portare più di un metodo di pagamento se possibile, specialmente dopo arrivi tardivi o durante interruzioni.

Per la pianificazione del denaro, consultare Guida ai Bancomat dell’Aeroporto BER e Guida al Cambio Valuta dell’Aeroporto BER.

Lista di controllo per viaggiatori con disabilità a BER

• Informare la compagnia aerea o l’organizzatore del viaggio sulle necessità di assistenza entro e non oltre 48 ore prima della partenza, ove possibile.
• Confermare Terminal 1 o Terminal 2 prima del viaggio.
• Preparare medicinali, documenti, informazioni sul dispositivo per la mobilità e regole sui bagagli.
• Utilizzare i punti del Servizio Mobilità o i citofoni quando è necessaria assistenza.
• Utilizzare il cordino Girasole se il supporto per disabilità nascoste è utile.
• Non fare affidamento solo sulle sedie a rotelle in prestito se l’assistenza è essenziale.
• Pianificare il trasporto dall’aeroporto prima dell’arrivo.
• Utilizzare la prenotazione online se un trasferimento fisso è più sicuro della pianificazione all’ultimo minuto di taxi o app di corsa.

Errori comuni da evitare

• Non richiedere il Servizio Mobilità in anticipo.
• Presumere che il Terminal 1 e il Terminal 2 abbiano percorsi identici.
• Calcolare il prelievo in base all’orario di atterraggio invece che all’orario di uscita assistita.
• Lasciare medicinali essenziali nel bagaglio da stiva.
• Presumere che ogni taxi o veicolo di app di corsa possa ospitare una sedia a rotelle o un ausilio per la mobilità.
• Rimandare la ricarica del telefono all’ultimo minuto.
• Ignorare il percorso del parcheggio e la distanza dal terminal.
• Considerare il cordino Girasole come un sostituto dell’assistenza prenotata.

FAQ

L’aeroporto BER offre assistenza per i viaggiatori con disabilità?

Sì. BER offre un Servizio Mobilità per passeggeri a mobilità ridotta. I viaggiatori dovrebbero informare in anticipo la propria compagnia aerea o l’organizzatore del viaggio in merito alle necessità di assistenza, idealmente non oltre 48 ore prima della partenza.

Dove si trova il Servizio Mobilità a BER?

I punti del Servizio Mobilità sono disponibili nei Terminal 1 e 2, inclusi il Terminal 1 Livello E1 area check-in, il Terminal 1 Livello E1 Market Place e il Terminal 2 Livello E0 area check-in.

Posso prendere in prestito una sedia a rotelle a BER?

Sì. È possibile prendere in prestito gratuitamente sedie a rotelle in 21 postazioni nei Terminal 1 e 2 fino a esaurimento scorte. Se è necessaria assistenza completa, organizzare in anticipo il Servizio Mobilità.

BER supporta le disabilità nascoste?

Sì. BER offre il cordino Girasole per disabilità nascoste. È disponibile senza necessità di documentazione presso i banchi informazioni passeggeri e presso il Servizio Mobilità.

Taxi o trasferimento privato sono migliori per i viaggiatori con disabilità a BER?

Dipende dalle esigenze del passeggero. Il taxi può funzionare per viaggi semplici, ma il trasferimento privato è spesso più prevedibile quando lo spazio per la sedia a rotelle, i bagagli, il tempo extra o dettagli specifici del prelievo sono importanti.

Pianificare assistenza e trasferimento insieme

Il viaggio per disabili a BER funziona al meglio quando Servizio Mobilità, percorso del terminal, medicinali, bagagli, parcheggio e trasporto sono pianificati insieme. Per i viaggiatori che preferiscono dettagli di prelievo fissi, spazio per i bagagli e viaggio porta a porta dopo l’arrivo o prima della partenza, utilizzare la prenotazione online per organizzare in anticipo un trasferimento aeroportuale BER.