Première fois à l’aéroport BER

La première fois à l’aéroport de Berlin-Brandebourg peut être déroutante, car l’aéroport utilise les terminaux 1 et 2, plusieurs options de transport, des zones de sécurité, la récupération des bagages, les niveaux de la gare ferroviaire, les stations de taxis et des règles différentes pour les vols Schengen et non-Schengen. L’aéroport est facile à gérer, mais les passagers qui l’utilisent pour la première fois doivent suivre le processus dans le bon ordre.

Ce guide explique comment utiliser l’aéroport de Berlin-Brandebourg pour la première fois. Il couvre le choix du terminal, l’enregistrement, le dépôt des bagages, la sécurité, les liquides, le contrôle des passeports, les arrivées, les départs, la gare ferroviaire, les taxis et les transferts privés, les hôtels, les voyages en famille, les voyageurs seniors, les voyages d’affaires et les erreurs pratiques à éviter.

Première fois à l’aéroport de Berlin-Brandebourg en un coup d’œil

• Code de l’aéroport : BER.
• Terminaux :Terminal 1 et Terminal 2.
• Avant de partir : vérifiez le terminal, le statut du vol et les consignes de la compagnie aérienne.
• Ordre de départ : enregistrement, dépôt des bagages, contrôle de sécurité, contrôle des passeports si nécessaire, porte d’embarquement.
• Ordre d’arrivée : sortie de l’avion, contrôle des passeports si nécessaire, récupération des bagages, douane si nécessaire, transport.
• Gare ferroviaire de l’aéroport : sous le Terminal 1 au niveau U2.
• Taxi : les arrivées utilisent les stations de taxis au Terminal 1 au niveau E0.

Connaissez votre terminal avant de voyager

BER utilise le Terminal 1 et le Terminal 2. Les terminaux sont proches l’un de l’autre, mais les passagers qui viennent pour la première fois ne devraient pas arriver sans vérifier le bon terminal. Un mauvais terminal peut créer du stress avec les bagages, les enfants, les voyageurs seniors ou un départ serré.

Si vous arrivez en train, n’oubliez pas que la gare ferroviaire de l’aéroport se trouve sous le Terminal 1. Les passagers du Terminal 2 doivent prévoir un temps de marche supplémentaire depuis le Terminal 1.

Pour vous orienter, consultez Guide des terminaux de l’aéroport de Berlin, Guide du Terminal 1 de l’aéroport de BER, Guide du Terminal 2 de l’aéroport de BER, Comparaison Terminal 1 et Terminal 2 de BER, Guide du plan de l’aéroport de BER et Guide de l’agencement de l’aéroport de BER.

Terminal 1 pour les passagers qui voyagent pour la première fois

Le terminal 1 est le point de repère principal pour de nombreux passagers de BER. Il comprend les zones d’enregistrement, le dépôt des bagages, les contrôles de sécurité, les itinéraires de contrôle des passeports, les espaces de restauration, les boutiques, les salons, la récupération des bagages, l’accès aux taxis, l’accès à la gare ferroviaire de l’aéroport et les hôtels à proximité.

Pour les passagers qui voyagent pour la première fois, le terminal 1 est généralement plus facile si vous suivez les panneaux et ne vous précipitez pas. Vérifiez la zone de la compagnie aérienne, effectuez le dépôt des bagages si nécessaire, puis passez au contrôle de sécurité.

Terminal 2 pour les passagers qui voyagent pour la première fois

Le terminal 2 est proche du terminal 1, mais les passagers qui voyagent pour la première fois doivent tout de même vérifier les itinéraires piétons. Si vous venez en train, suivez les panneaux depuis l’itinéraire de la gare ferroviaire de l’aéroport du terminal 1 jusqu’au terminal 2.

Ne partez pas du principe que le terminal 2 dispose des mêmes points d’accès que le terminal 1. Confirmez les instructions d’enregistrement, de bagages et de contrôle de sécurité le jour du voyage.

Processus de départ pour la première fois

L’ordre de départ le plus simple est le suivant : arrivez au bon terminal, consultez les écrans des vols, enregistrez-vous si nécessaire, déposez vos bagages si nécessaire, préparez vos bagages à main, passez le contrôle de sécurité, vérifiez les informations de porte, puis utilisez la nourriture, les boutiques ou les services uniquement s’il vous reste du temps.

Ne vous arrêtez pas pour un café ou du shopping avant que les étapes importantes ne soient terminées. Le temps d’attente au contrôle de sécurité et la distance jusqu’à la porte peuvent changer.

Pour les départs, consultez Guide des départs de l’aéroport de Berlin et Guide d’enregistrement de l’aéroport de Berlin.

Enregistrement et dépôt des bagages

L’enregistrement en ligne peut faciliter le processus à l’aéroport, surtout si vous voyagez uniquement avec des bagages à main. Si vous avez des bagages en soute, des bagages spéciaux, une poussette, des animaux de compagnie, des équipements sportifs ou des vérifications de documents par la compagnie aérienne, vous pourriez encore avoir besoin de temps au comptoir ou au dépôt des bagages.

Gardez votre passeport ou pièce d’identité, carte d’embarquement, référence de réservation et étiquettes de bagages accessibles jusqu’au départ du vol.

Pour la planification des compagnies aériennes, voir Guide des compagnies aériennes de l’aéroport de Berlin et Guide des vols de l’aéroport de Berlin.

Contrôle de sécurité pour la première fois

Le contrôle de sécurité sépare la zone publique de la zone de départ sécurisée. Les passagers ont besoin d’une carte d’embarquement pour entrer dans le processus de sécurité. Préparez les liquides, les appareils électroniques, les vestes, les ceintures, les poches et les bagages à main avant d’atteindre les plateaux.

Les contrôles de sécurité de BER dans les terminaux 1 et 2 mènent généralement à toutes les portes d’embarquement. Les informations sur les temps d’attente peuvent être affichées sur les écrans de l’aéroport et les canaux numériques, mais les passagers qui voyagent pour la première fois devraient tout de même prévoir une marge suffisante.

Pour le contrôle, voir Contrôle de sécurité de l’aéroport de BER et Guide Fast Track de l’aéroport de BER.

Liquides et bagages à main

Les liquides sont l’une des erreurs les plus fréquentes lors d’un premier passage à l’aéroport. Traitez les gels, crèmes, pâtes, aérosols, dentifrice, cosmétiques et sprays comme des liquides. Pour plus de sécurité, conservez les contenants de liquides en bagage à main jusqu’à 100 ml, sauf exception clairement indiquée.

Les médicaments, aliments pour bébé et produits diététiques spéciaux nécessaires pendant le voyage peuvent faire exception, mais ils doivent être emballés de manière visible et, si possible, accompagnés d’un justificatif.

Pour plus de détails sur l’emballage, consultez Règles relatives aux liquides à l’aéroport de BER.

Contrôle des passeports et documents de voyage

Tous les vols ne passent pas par le contrôle des passeports. Les vols Schengen sont généralement plus simples, tandis que les vols non-Schengen peuvent nécessiter un contrôle des passeports, des vérifications de documents, des procédures liées à l’EES ou des exigences spécifiques à la destination.

Les passagers qui voyagent pour la première fois doivent avoir sur eux des documents valides et les garder accessibles jusqu’à la fin du voyage complet. Ne mettez pas les passeports, visas ou titres de séjour dans les bagages enregistrés.

Pour la planification des documents, consultez Contrôle des passeports à l’aéroport de BER, Vols Schengen à l’aéroport de BER et EES et ETIAS à l’aéroport de BER.

Quand devez-vous arriver ?

Les passagers novices ne devraient pas se baser sur le trajet le plus rapide possible. Un objectif pratique est d’arriver avec suffisamment de temps pour l’enregistrement, le dépôt des bagages, le contrôle de sécurité, le contrôle des passeports si nécessaire et le trajet jusqu’à la porte d’embarquement.

Prévoyez plus de temps pour les enfants, les seniors, les personnes à mobilité réduite, les bagages volumineux, les animaux domestiques, les vols matinaux, les voyages hors Schengen, le remboursement de la TVA ou le matériel professionnel.

Pour les horaires, voir Quand devez-vous arriver à l’aéroport de Berlin-Brandebourg ? et Meilleur moment pour partir pour l’aéroport de Berlin-Brandebourg.

Arrivée à BER pour la première fois

Après l’atterrissage, suivez les panneaux indiquant la sortie, le contrôle des passeports si nécessaire, la récupération des bagages et la douane si besoin. Ne commandez pas de prise en charge en vous basant uniquement sur l’heure d’atterrissage prévue. La sortie de l’avion, la livraison des bagages et le temps de marche peuvent tous retarder la sortie réelle.

Si votre bagage est manquant ou endommagé, signalez-le avant de quitter la zone de récupération des bagages.

Pour les arrivées, consultez Guide des arrivées à l’aéroport de Berlin, Guide de récupération des bagages à l’aéroport de Berlin et Guide des bagages perdus à l’aéroport de BER.

Récupération des bagages et douane

La récupération des bagages est l’endroit où de nombreux passagers novices perdent du temps. Vérifiez le numéro du tapis, conservez les étiquettes de bagages et attendez tous les articles enregistrés. Les bagages hors format peuvent arriver séparément.

Si vous arrivez d’un contexte douanier hors Schengen ou hors UE, la douane peut être importante. Gardez les factures, déclarations et documents importants accessibles si vous transportez des biens de valeur, des échantillons commerciaux ou des achats détaxés.

Pour la planification douanière, consultez Guide des douanes de l’aéroport de BER et Guide de remboursement de la TVA à l’aéroport de BER.

Utiliser la gare de BER pour la première fois

La gare de BER se trouve sous le Terminal 1 au niveau U2. De là, les passagers peuvent rejoindre l’enregistrement du Terminal 1 en quelques minutes. Les passagers du Terminal 2 doivent suivre les indications depuis le Terminal 1 vers le Terminal 2.

Le train peut être un bon choix avec des bagages légers et un trajet direct. Avec plusieurs valises, des enfants ou des passagers fatigués, un taxi ou un transfert privé peut être plus facile.

Pour la planification ferroviaire, voir Guide de la gare ferroviaire de l’aéroport de BER, Guide des trains de l’aéroport de BER, FEX Airport Express à l’aéroport de BER, Trains régionaux de l’aéroport de BER et Guide du S-Bahn de l’aéroport de BER.

Taxi, transfert privé et prise en charge pour les passagers novices

Des taxis agréés pour les passagers à l’arrivée sont disponibles au Terminal 1, niveau E0. La prise en charge via application de VTC dispose également de zones dédiées, mais les passagers novices doivent vérifier attentivement le point de rendez-vous et garder leur téléphone chargé.

Si quelqu’un vient vous chercher, confirmez la zone de prise en charge une fois que vous connaissez votre heure de sortie réelle. Ne fixez pas la prise en charge uniquement en fonction de l’heure d’atterrissage prévue.

Pour le transport routier, voir Guide des stations de taxis de l’aéroport de Berlin, Guide des stations de taxis de l’aéroport de Berlin, Zones de prise en charge à l’aéroport de BER et Zones de dépose à l’aéroport de BER.

Transfert privé pour les passagers découvrant BER

Un transfert privé peut être utile pour les passagers voyageant pour la première fois qui souhaitent une heure de prise en charge fixe, une coordination avec le chauffeur, de l’espace pour les bagages et un trajet direct vers un hôtel, un domicile, un bureau ou un événement.

Lors de la réservation, indiquez le numéro de vol, le terminal si connu, le nombre de passagers, le nombre de valises, la demande de siège enfant et l’adresse de destination.

Pour un transport aéroportuaire planifié, voir Transferts aéroport depuis l’aéroport de BER, Transfert vers l’aéroport de BER, Transfert depuis l’aéroport de BER et réservation en ligne.

Transports en commun pour les primo-voyageurs

Les transports en commun peuvent bien fonctionner lorsque le trajet est direct et les bagages faciles à gérer. Cela devient plus difficile avec des bagages lourds, plusieurs passagers, des enfants, des arrivées tardives ou des hôtels éloignés des gares.

Vérifiez l’itinéraire avant de voyager et évitez la dernière correspondance possible lorsque l’heure du vol est importante.

Pour les transports en commun, consultez Guide des transports en commun de l’aéroport de BER, Guide des bus de l’aéroport de BER et Guide des transports de l’aéroport de Berlin.

Hôtels près de BER pour les primo-voyageurs

Un hôtel à l’aéroport peut faciliter un premier voyage avant un vol matinal ou après une arrivée tardive. Il réduit le nombre d’inconnues et donne plus de contrôle sur le sommeil, les bagages et le timing matinal.

Choisissez l’emplacement de l’hôtel selon le terminal, les bagages, les besoins familiaux, l’emploi du temps professionnel et le plan de transfert.

Pour la planification de l’hôtel, voir Guide des hôtels de l’aéroport de Berlin, Hôtels familiaux à l’aéroport de BER, Hôtels d’affaires à l’aéroport de BER, Hôtels à l’aéroport de BER pour les vols matinaux et Hôtels à l’aéroport de BER pour les arrivées tardives.

Restauration, boutiques, Wi-Fi et recharge

La restauration, les boutiques, le Wi-Fi et la recharge sont utiles, mais utilisez-les au bon moment. Effectuez d’abord les étapes urgentes : enregistrement, dépôt des bagages, contrôle de sécurité, contrôle des passeports si nécessaire et contrôle à la porte d’embarquement.

Rechargez votre téléphone tôt, car vous pourriez avoir besoin de la carte d’embarquement, des messages de la compagnie aérienne, des plans, des coordonnées du chauffeur, des détails de l’hôtel et du paiement.

Pour les services, consultez Guide de restauration de l’aéroport de Berlin, Guide des restaurants de l’aéroport de Berlin, Guide des cafés de l’aéroport de BER, Guide des boutiques de l’aéroport de BER, Guide du Wi-Fi de l’aéroport de BER et Stations de recharge de l’aéroport de BER.

Première fois à BER avec des enfants

Les familles doivent prévoir du temps pour les toilettes, les collations, la manipulation de la poussette, le change de bébé, la préparation au contrôle de sécurité et les bagages. Gardez les documents de l’enfant, les médicaments, la nourriture pour bébé, le chargeur et les objets de confort dans le bagage à main.

Utilisez les services familiaux uniquement après que l’étape principale de l’aéroport est sécurisée. Pour le départ, cela signifie généralement après l’enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sécurité.

Pour les voyages en famille, consultez Guide des services familiaux de l’aéroport de BER, Zones familiales de l’aéroport de BER, Aéroport de BER avec un bébé et Tables à langer à l’aéroport de BER.

Première fois à BER pour les voyageurs seniors

Les voyageurs seniors doivent prévoir les distances de marche, les bagages, les sièges, les ascenseurs, les toilettes, les médicaments et le transport. L’aéroport est praticable, mais les passagers novices doivent éviter les correspondances précipitées ou les longs trajets à pied avec des sacs lourds.

Si une assistance est nécessaire, organisez-la avec la compagnie aérienne avant le jour du voyage.

Pour les voyages seniors et accessibles, consultez Aéroport de Berlin pour les seniors, Guide d’accessibilité de l’aéroport de Berlin et Guide pour les voyageurs handicapés de l’aéroport de Berlin.

Première fois à l’aéroport de Berlin pour les voyageurs d’affaires

Les voyageurs d’affaires doivent conserver leur ordinateur portable, chargeur, documents, reçus, adresse de rendez-vous et articles de travail essentiels dans leurs bagages à main. Si le timing est important, choisissez un transport qui protège l’emploi du temps.

Ne planifiez pas de réunion trop près de l’heure d’atterrissage, surtout avec des bagages en soute ou un contrôle des passeports.

Pour la planification de voyages d’affaires, consultez Aéroport de BER pour les voyageurs d’affaires et Guide des services d’affaires de l’aéroport de BER.

Vols tôt le matin et arrivées tardives

Les vols tôt le matin et les arrivées tardives sont plus difficiles pour les passagers novices. Pour les vols matinaux, préparez vos bagages la veille et choisissez un itinéraire fiable vers le bon terminal. Pour les arrivées tardives, planifiez la récupération des bagages et le transport avant l’atterrissage.

Ne comptez pas sur le dernier train possible ou une application de VTC si rater le vol vous coûterait cher.

Pour les horaires, voir Vol tôt le matin depuis l’aéroport de Berlin-Brandebourg, Transport tôt le matin à l’aéroport de Berlin-Brandebourg, Arrivée tardive à l’aéroport de Berlin-Brandebourg et Transport de nuit à l’aéroport de BER.

Retards et annulations pour les primo-voyageurs

Si un vol est retardé ou annulé, consultez d’abord les messages de la compagnie aérienne et les écrans de l’aéroport. Gardez la carte d’embarquement, les étiquettes de bagages, les reçus et les références de réservation à portée de main.

Si la perturbation se prolonge, renseignez-vous sur les nouvelles réservations, le statut des bagages, les repas, l’aide à l’hébergement et les instructions écrites.

Pour planifier en cas de perturbation, voir Vol retardé à l’aéroport de BER, Vol annulé à l’aéroport de BER, Guide des retards de vol à l’aéroport de BER et Guide des annulations de vol à l’aéroport de BER.

Erreurs courantes des débutants à BER

• Ne pas vérifier le terminal 1 ou le terminal 2 avant de partir.
• S’arrêter pour manger avant le contrôle de sécurité.
• Arriver trop tard avec des bagages enregistrés.
• Mettre des liquides en grand format dans le bagage à main.
• Placer des médicaments, documents ou objets de valeur dans les bagages enregistrés.
• Commander une prise en charge en se basant uniquement sur l’heure d’atterrissage prévue.
• Choisir les transports en commun avec trop de correspondances et des bagages lourds.
• Ignorer le contrôle des passeports et les exigences documentaires pour les liaisons hors Schengen.
• Ne pas charger le téléphone avant l’arrivée ou le départ.

Meilleure checklist pour une première fois à l’aéroport de BER

• Vérifiez le terminal, le statut du vol et les consignes de la compagnie aérienne.
• Préparez le passeport, la carte d’identité, le visa, la carte d’embarquement et les documents.
• Emballez correctement les liquides, les médicaments et les articles essentiels.
• Arrivez plus tôt si vous avez des bagages, des enfants, des voyageurs seniors ou un voyage hors Schengen.
• Allez directement au contrôle de sécurité après l’enregistrement et la dépose des bagages.
• Surveillez les informations de porte d’embarquement et l’heure d’embarquement.
• Planifiez le transport avant l’atterrissage ou avant de partir pour l’aéroport.
• Utilisez la réservation en ligne quand une prise en charge à l’aéroport fixe est plus sûre qu’un transport de dernière minute.

FAQ

L’aéroport de BER est-il facile pour les passagers qui l’utilisent pour la première fois ?

Oui, si vous vérifiez le terminal, suivez les panneaux et effectuez les étapes aéroportuaires dans le bon ordre : enregistrement, bagages, contrôle de sécurité, contrôle des passeports si nécessaire et porte d’embarquement.

Quel terminal dois-je utiliser à BER ?

Vérifiez votre compagnie aérienne et le statut de votre vol avant de voyager. BER utilise le Terminal 1 et le Terminal 2, et les deux terminaux sont accessibles à pied l’un de l’autre.

Où se trouve la gare ferroviaire à BER ?

La gare de l’aéroport se trouve sous le Terminal 1 au niveau U2. Les passagers du Terminal 2 doivent suivre les panneaux depuis le Terminal 1 en direction du Terminal 2.

Où se trouvent les taxis à l’aéroport de BER ?

Les passagers à l’arrivée utilisent les stations de taxis au Terminal 1 au niveau E0. Vérifiez l’espace pour les bagages avant de charger les valises.

Quel est le meilleur conseil pour une première fois à BER ?

Ne précipitez pas le processus aéroportuaire. Vérifiez le terminal et le statut du vol, arrivez avec une marge, allez directement au contrôle de sécurité après l’enregistrement et planifiez le transport avant le jour du voyage.

Planifiez le premier voyage à BER et le transfert ensemble

La première fois à l’aéroport de BER est plus simple quand le terminal, les documents, les bagages, la sécurité, l’heure d’arrivée et le transport sont planifiés ensemble. Pour les passagers qui souhaitent des détails de prise en charge fixes, de l’espace pour les bagages et un itinéraire direct, utilisez la réservation en ligne pour organiser un transfert à l’aéroport de BER à l’avance.