Conseils aux passagers de l’aéroport BER

Les conseils aux passagers de l’aéroport de Berlin Brandenburg sont plus utiles lorsqu’ils sont pratiques : vérifiez le terminal, arrivez avec suffisamment de temps, préparez les bagages à main, terminez le contrôle de sécurité avant de faire du shopping, prévoyez la récupération des bagages et choisissez un transport adapté aux bagages, aux enfants, aux horaires et à la destination. L’aéroport de Berlin Brandenburg est facile à gérer, mais les passagers perdent du temps lorsqu’ils traitent chaque voyage comme simple.

Ce guide donne des conseils pratiques pour utiliser l’aéroport de Berlin Brandenburg avant le départ, après l’arrivée et pendant les correspondances. Il couvre le Terminal 1, le Terminal 2, l’enregistrement, le contrôle de sécurité, les liquides, le contrôle des passeports, les bagages, la douane, la gare ferroviaire de l’aéroport, les transports publics, les taxis et les transferts privés, les hôtels, les familles, les voyageurs seniors, les voyageurs d’affaires, les vols tôt le matin, les arrivées tardives, les retards et les vols manqués.

Conseils aux passagers de l’aéroport de Berlin Brandenburg en un coup d’œil

• Vérifiez le terminal : l’aéroport de Berlin Brandenburg utilise le Terminal 1 et le Terminal 2.
• Arrivez avec une marge :ajoutez du temps pour l’enregistrement, les bagages, le contrôle de sécurité, le contrôle des passeports et le trajet jusqu’à la porte d’embarquement.
• Utilisez les informations sur les temps d’attente :les temps d’attente au contrôle de sécurité peuvent être affichés sur les écrans de l’aéroport et les canaux numériques.
• Allez tôt au contrôle de sécurité :terminez la principale étape aéroportuaire avant de manger, de faire les boutiques ou d’aller dans les salons.
• Gare ferroviaire de l’aéroport :sous le Terminal 1 au niveau U2.
• Taxi :les passagers à l’arrivée utilisent les stations de taxis du Terminal 1 Niveau E0.
• Prise en charge :ne commandez pas de prise en charge en vous basant uniquement sur l’heure d’atterrissage prévue.

Conseil 1 : vérifiez le Terminal 1 ou le Terminal 2 avant de partir

Le premier conseil passager BER est simple : vérifiez votre terminal avant de voyager. Le Terminal 1 et le Terminal 2 sont proches, mais se tromper de terminal génère du stress avec les bagages, les enfants, les seniors ou un départ serré.

Si vous arrivez en train, n’oubliez pas que la gare ferroviaire de l’aéroport se trouve sous le Terminal 1. Les passagers du Terminal 2 doivent prévoir un temps de marche supplémentaire depuis le trajet de la gare.

Pour vous orienter, consultez Guide des terminaux de l’aéroport de Berlin, Guide du Terminal 1 de l’aéroport de BER, Guide du Terminal 2 de l’aéroport de BER, Terminal 1 vs Terminal 2 de BER, Guide du plan de l’aéroport de BER et Guide du plan de l’aéroport de BER.

Conseil 2 : vérifiez le statut du vol avant de commencer

Vérifiez le statut de votre vol avant de partir pour BER et à nouveau à votre arrivée au terminal. Les retards, les changements de porte, les modifications d’enregistrement et les annulations peuvent affecter tout le plan.

Ne vous fiez pas uniquement à d’anciennes captures d’écran ou à des e-mails de réservation. Utilisez les informations de vol actuelles et les messages de la compagnie aérienne le jour du voyage.

Pour les informations de vol, consultez Guide du statut des vols de BER, Guide des vols de l’aéroport de Berlin et Guide des compagnies aériennes de l’aéroport de Berlin.

Conseil n°3 : arrivez plus tôt que le minimum requis

Les passagers planifient souvent en fonction du trajet le plus rapide à l’aéroport. C’est risqué. Prévoyez une marge pour la circulation, les retards de train, la marche dans le terminal, la dépose des bagages, le contrôle de sécurité, le contrôle des passeports et la distance jusqu’à la porte d’embarquement.

Le temps supplémentaire est particulièrement important pour les vols hors Schengen, les familles, les seniors, les voyageurs d’affaires, les bagages volumineux, les animaux de compagnie, les vols matinaux et les primo-passagers.

Pour les horaires, voir Quand arriver à l’aéroport de Berlin-Brandebourg ?, Meilleur moment pour partir à l’aéroport de Berlin-Brandebourg et Première fois à l’aéroport de Berlin-Brandebourg.

Conseil n°4 : préparez l’enregistrement avant l’aéroport

L’enregistrement en ligne peut réduire le stress, mais il ne remplace pas la dépose des bagages, les contrôles de documents ou le traitement des bagages spéciaux lorsque ceux-ci s’appliquent. Gardez votre passeport ou pièce d’identité, votre carte d’embarquement, votre référence de réservation et vos documents de bagages à portée de main.

Si vous voyagez avec des bagages enregistrés, des bagages spéciaux, une poussette, des animaux domestiques ou des documents non Schengen, prévoyez du temps supplémentaire au comptoir de la compagnie aérienne.

Pour l’enregistrement, consultez le Guide d’enregistrement de l’aéroport de BER et le Guide des départs de l’aéroport de BER.

Conseil 5 : passez le contrôle de sécurité avant de faire du shopping ou de manger

L’un des meilleurs conseils pour les passagers de BER est de passer le contrôle de sécurité avant de profiter des restaurants, boutiques ou cafés. Le temps d’attente au contrôle de sécurité et la distance jusqu’à la porte d’embarquement peuvent changer.

Les contrôles de sécurité de BER dans le Terminal 1 et le Terminal 2 mènent généralement à toutes les portes d’embarquement. Consultez les informations sur le temps d’attente et suivez la signalétique actuelle de l’aéroport.

Pour le filtrage, voir Contrôle de sécurité de l’aéroport de BER et Guide Fast Track de l’aéroport de BER.

Conseil 6 : emballez correctement les liquides

Les liquides sont une cause fréquente de ralentissement au contrôle de sécurité. Traitez les gels, crèmes, sprays, dentifrice, cosmétiques, pâtes et aérosols comme des liquides. Pour un plan sûr, conservez les liquides en bagage à main dans de petits contenants, sauf exception claire.

Les médicaments, aliments pour bébé et produits diététiques spéciaux nécessaires pendant le voyage doivent être emballés séparément et faciles à présenter si demandé.

Pour le bagage à main, consultez Règles sur les liquides à l’aéroport de Berlin-Brandebourg.

Conseil n°7 : gardez les documents en bagage à main

Ne mettez jamais passeport, carte d’identité, visa, titre de séjour, carte d’embarquement, médicaments, objets de valeur, chargeur, clés ou documents essentiels en bagage en soute. Gardez ces articles accessibles jusqu’à la fin du voyage.

C’est encore plus important sur les vols hors Schengen, avec des enfants, lors des correspondances ou en cas de retard de livraison des bagages.

Pour la planification des documents, voir Contrôle des passeports à l’aéroport de BER, Vols Schengen à l’aéroport de BER, Vols non-Schengen à l’aéroport de BER et EES et ETIAS à l’aéroport de BER.

Conseil 8 : planifier les bagages en fonction du volume réel

Comptez tous les bagages avant de choisir le transport ou l’heure d’arrivée : valises en soute, bagages cabine, sacs à dos, poussette, sièges enfants, équipement sportif, échantillons professionnels et objets spéciaux.

Les bagages volumineux peuvent influencer le temps d’enregistrement, la récupération des bagages, le confort dans le train, la taille du taxi et le choix du transfert.

Pour la planification des bagages, voir Transfert aéroportuaire à BER avec bagages, Aéroport de BER avec bagages volumineux et Consigne à bagages de l’aéroport de BER.

Conseil n°9 : ne commandez pas la prise en charge trop tôt après l’atterrissage

L’heure d’atterrissage prévue n’est pas l’heure de sortie de l’aéroport. Après l’atterrissage, les passagers peuvent encore avoir besoin de sortir de l’avion, de passer le contrôle des passeports, de récupérer leurs bagages, de passer la douane, d’aller aux toilettes et de marcher jusqu’à la zone de prise en charge.

Si vous avez des bagages enregistrés, des enfants, des bagages volumineux, des animaux domestiques ou si vous arrivez d’un pays non-Schengen, prévoyez plus de temps avant la prise en charge.

Pour les arrivées, consultez Guide des arrivées à l’aéroport de BER, Guide de récupération des bagages à l’aéroport de BER et Zones de prise en charge à l’aéroport de BER.

Conseil 10 : signalez les problèmes de bagages avant de partir

Si vos bagages sont manquants, retardés ou endommagés, signalez-le avant de quitter la zone de récupération des bagages. Conservez les étiquettes de bagages, les photos, les reçus et la référence du signalement.

Partir d’abord et signaler ensuite peut compliquer la procédure.

Pour les problèmes de bagages, voir Guide des bagages perdus à l’aéroport de BER.

Conseil 11 : utilisez correctement la gare de l’aéroport

La gare de l’aéroport se trouve sous le Terminal 1 au niveau U2. Le train peut être une bonne option avec des bagages légers et un itinéraire direct, surtout lorsque la destination est proche d’une gare.

Le train devient moins confortable avec plusieurs bagages, des enfants, des voyageurs seniors, des arrivées tardives ou des adresses éloignées des gares.

Pour la planification ferroviaire, voir Guide de la gare ferroviaire de l’aéroport de BER, Guide des trains de l’aéroport de BER, FEX Airport Express à l’aéroport de BER, Trains régionaux de l’aéroport de BER et Guide du S-Bahn de l’aéroport de BER.

Conseil 12 : choisissez les transports en commun uniquement si le trajet est pratique

Les transports en commun sont utiles lorsque le trajet est direct et les bagages faciles à gérer. Ils sont moins pratiques avec de gros bagages, des enfants, des correspondances multiples, des arrivées tardives ou une adresse finale éloignée d’une gare.

Vérifiez l’itinéraire avant de voyager et évitez la dernière correspondance possible lorsque l’horaire du vol est important.

Pour les options de transport, voir Guide des transports en commun de l’aéroport de BER, Guide des bus de l’aéroport de BER, Guide des navettes aéroport de BER et Guide des transports aéroport de BER.

Conseil 13 : vérifiez la taille du véhicule avant de commander un taxi ou une application de VTC

Les taxis et les applications de VTC sont pratiques, mais le volume des bagages compte. Un véhicule standard peut ne pas convenir pour plusieurs passagers, de grandes valises, une poussette et des sièges enfants.

Avant de charger, vérifiez si le véhicule est adapté. Si l’espace pour les bagages est critique, un transfert privé ou un véhicule plus grand peut être plus prévisible.

Pour le transport routier, voir Guide des stations de taxis de l’aéroport de BER, Guide des stations de taxis de l’aéroport de BER et Zones de dépose de l’aéroport de BER.

Conseil 14 : utilisez un transfert privé lorsque la prévisibilité est importante

Un transfert privé est utile lorsque le timing, l’espace pour les bagages, les sièges enfants, la prise en charge directe, l’arrivée à l’hôtel ou l’emploi du temps professionnel sont importants. Il peut réduire l’incertitude par rapport à un transport de dernière minute.

Lors de la réservation, indiquez le numéro de vol, le terminal si connu, le nombre de passagers, le nombre de valises, la demande de siège enfant et l’adresse de destination.

Pour un transport aéroportuaire planifié, voir Transferts aéroport depuis l’aéroport de BER, Transfert vers l’aéroport de BER, Transfert depuis l’aéroport de BER et réservation en ligne.

Conseil 15 : les familles devraient prévoir du temps supplémentaire à l’aéroport

Les familles ont besoin de plus de temps pour les toilettes, les collations, la manipulation des poussettes, le change des bébés, la préparation au contrôle de sécurité, l’embarquement et la récupération des bagages. Gardez la nourriture pour bébé, les médicaments, des vêtements de rechange et les documents de l’enfant dans les bagages à main.

Utilisez les services familiaux une fois l’étape principale à l’aéroport terminée, pas avant.

Pour les voyages en famille, consultez BER avec des enfants, Aéroport de Berlin avec un bébé, Guide des services familiaux de l’aéroport de Berlin, Zones familiales de l’aéroport de Berlin et Hôtels familiaux près de l’aéroport de Berlin.

Conseil 16 : les voyageurs seniors devraient réduire la marche et le stress

Les voyageurs seniors devraient planifier en fonction de la distance de marche, des ascenseurs, des sièges, des toilettes, des médicaments, des bagages et du transport. Ne choisissez pas un itinéraire avec de nombreux changements si la mobilité ou les bagages sont un souci.

Si une assistance est nécessaire, organisez-la avec la compagnie aérienne avant le jour du voyage.

Pour les voyages seniors et accessibles, voir BER pour les voyageurs seniors, Guide d’accessibilité de l’aéroport de Berlin et Guide des voyageurs handicapés de l’aéroport de BER.

Conseil 17 : les voyageurs d’affaires doivent protéger leur planning

Les voyageurs d’affaires doivent conserver leur ordinateur portable, chargeur, documents, adresse de réunion, détails de l’hôtel et le matériel de travail essentiel dans leurs bagages à main. Ne planifiez pas de réunions trop proches de l’heure d’atterrissage.

Si le timing est important, choisissez un transport qui protège le planning plutôt que l’option la moins chère.

Pour les voyages d’affaires, voir Aéroport de BER pour les voyageurs d’affaires, Guide des services aux entreprises de l’aéroport de BER, Hôtels d’affaires de l’aéroport de BER et Transport à l’aéroport de BER pour les voyageurs d’affaires.

Astuce 18 : les groupes doivent réserver en fonction du nombre de bagages

Les groupes ne doivent pas réserver un transport uniquement en fonction du nombre de passagers. Quatre passagers avec quatre valises et bagages cabine peuvent nécessiter plus d’espace qu’un véhicule standard.

Réservez en fonction des passagers, bagages, poussette, équipement sportif et destination. Un van ou minibus peut être plus sûr que de se répartir dans des voitures de dernière minute.

Pour les groupes, consultez Transfert Aéroport Berlin pour les Groupes.

Conseil 19 : les vols matinaux nécessitent une préparation la veille

Pour les vols matinaux, faites vos bagages la veille. Préparez les documents, liquides, chargeurs, vêtements, bagages, articles pour enfants et le plan de transport avant de dormir.

Ne comptez pas sur le dernier train, bus ou application de VTC possible si rater le vol coûterait cher.

Pour les départs matinaux, voir Vol tôt le matin depuis l’aéroport de BER et Transport tôt le matin à l’aéroport de BER.

Conseil n°20 : les arrivées tardives nécessitent un plan de sortie réaliste

Les arrivées tardives sont fatigantes, surtout après la récupération des bagages, le contrôle des passeports ou un vol long-courrier. Prévoyez comment rejoindre votre hôtel ou votre domicile avant d’atterrir.

Un taxi ou un transfert privé peut être plus confortable la nuit avec des enfants, des voyageurs seniors, des bagages professionnels ou de grandes valises.

Pour les arrivées tardives, voir Arrivée nocturne à l’aéroport de Berlin-Brandebourg et Transport nocturne à l’aéroport de Berlin-Brandebourg.

Conseil 21 : les hôtels d’aéroport peuvent réduire les risques

Un hôtel d’aéroport peut être utile avant un vol matinal, après une arrivée tardive, pendant une escale ou en cas de perturbation de vol. Il réduit le risque de longs transferts lorsque les passagers sont fatigués ou voyagent avec des bagages.

Choisissez l’hôtel en fonction de l’heure du vol, du terminal, des bagages, des besoins familiaux et du transport du lendemain.

Pour la planification d’hôtel, voir Guide des hôtels de l’aéroport BER, Hôtels de l’aéroport BER pour les vols matinaux, Hôtels de l’aéroport BER pour les arrivées tardives, Hôtels économiques de l’aéroport BER et Hôtels de luxe à l’aéroport de Berlin.

Astuce 22 : gardez la batterie de votre téléphone disponible

Votre téléphone peut contenir des cartes d’embarquement, des messages de la compagnie aérienne, des plans, des détails sur l’hôtel, les coordonnées du chauffeur, des applications de paiement et des contacts d’urgence. Chargez-le avant le voyage et emportez un câble ou une batterie externe si nécessaire.

Pour la connectivité à l’aéroport, consultez Guide Wi-Fi de l’aéroport de Berlin et Bornes de recharge de l’aéroport de BER.

Conseil 23 : utilisez la restauration et les boutiques au bon moment

La restauration, les cafés et les boutiques ne sont utiles qu’une fois les étapes urgentes à l’aéroport terminées. Pour les départs, effectuez l’enregistrement, le dépôt des bagages, le contrôle de sécurité et le contrôle des passeports si nécessaire avant de vous détendre.

Pour les arrivées, récupérez vos bagages et confirmez votre transport avant de passer trop de temps dans les zones publiques.

Pour les services, consultez le Guide de restauration de l’aéroport de BER, Guide des restaurants de l’aéroport BER, Guide des cafés de l’aéroport BER, Guide des boutiques de l’aéroport BER et Guide des boutiques hors taxes de l’aéroport BER.

Conseil n°24 : anticipez les perturbations avant qu’elles ne surviennent

Les retards de vol, annulations, correspondances manquées et problèmes de bagages sont plus faciles à gérer lorsque les passagers conservent leurs documents, reçus et messages de la compagnie aérienne. En cas de perturbation, contactez la compagnie aérienne avant de réserver un hôtel ou un transport.

Pour planifier en cas de perturbation, consultez Vol retardé à l’aéroport de Berlin-Brandebourg, Vol annulé à l’aéroport de Berlin-Brandebourg, Vol manqué à l’aéroport de Berlin-Brandebourg, Guide des retards de vol à l’aéroport de BER et Guide des annulations de vol à l’aéroport de BER.

Conseil 25 : ne considérez pas les correspondances comme simples

Les correspondances et le transit peuvent impliquer un contrôle de sécurité, un contrôle des passeports, des changements de porte, des règles relatives aux bagages ou un nouvel enregistrement, selon l’itinéraire et la réservation. Des billets séparés présentent plus de risques qu’une seule réservation protégée.

Prévoyez plus de temps pour les correspondances hors Schengen, les bagages volumineux, les enfants et les arrivées tardives.

Pour les correspondances, voir Vols en correspondance à l’aéroport de BER, Passagers en transit à l’aéroport de BER et Escale à l’aéroport de BER.

Erreurs courantes des passagers à BER

• Ne pas vérifier le Terminal 1 ou le Terminal 2.
• Arriver trop tard avec des bagages enregistrés.
• S’arrêter pour manger avant le contrôle de sécurité.
• Mal emballer les liquides.
• Mettre des documents ou des médicaments dans les bagages enregistrés.
• Commander une prise en charge en se basant uniquement sur l’heure d’atterrissage prévue.
• Choisir les transports en commun avec trop de correspondances et des bagages lourds.
• Ne pas signaler les problèmes de bagages avant de quitter la récupération des bagages.
• Réserver un petit véhicule pour des bagages volumineux ou un groupe.
• Ignorer le contrôle des passeports sur les liaisons hors Schengen.

Meilleure checklist passagers pour l’aéroport de BER

• Vérifiez le terminal, la compagnie aérienne et le statut du vol.
• Préparez les documents, la carte d’embarquement et les règles relatives aux bagages.
• Arrivez plus tôt si vous avez des bagages, des enfants, des animaux domestiques, des passagers seniors ou un voyage hors Schengen.
• Emballez correctement les liquides et les médicaments.
• Rendez-vous à l’enregistrement, au dépôt des bagages et au contrôle de sécurité avant de faire du shopping ou de manger.
• Consultez les informations de porte d’embarquement, d’embarquement et de contrôle des passeports.
• Planifiez le transport à l’arrivée en fonction de l’heure de sortie réelle, pas de l’heure d’atterrissage prévue.
• Choisissez un taxi ou un transfert privé lorsque les bagages, le timing ou le confort sont importants.
• Utilisez la réservation en ligne lorsqu’un transfert fixe depuis l’aéroport de Berlin est plus sûr qu’un transport de dernière minute.

FAQ

Quel est le conseil le plus important pour les passagers de l’aéroport de Berlin ?

Vérifiez le terminal et arrivez avec suffisamment de temps. Effectuez ensuite l’enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sécurité avant d’utiliser les restaurants, les boutiques ou les salons.

Puis-je utiliser n’importe quel contrôle de sécurité à BER ?

En général, les contrôles de sécurité du Terminal 1 et du Terminal 2 permettent d’accéder à toutes les portes d’embarquement, mais les passagers doivent suivre la signalisation actuelle de l’aéroport et les informations sur les temps d’attente.

Où se trouve la gare ferroviaire de l’aéroport de BER ?

La gare de l’aéroport se trouve sous le Terminal 1 au niveau U2. Les passagers du Terminal 2 doivent prévoir un temps de marche supplémentaire depuis le chemin de la gare.

Quand dois-je réserver une prise en charge après l’atterrissage à BER ?

Ne réservez pas de prise en charge en vous basant uniquement sur l’heure d’atterrissage prévue. Ajoutez du temps pour la sortie de l’avion, le contrôle des passeports si nécessaire, la récupération des bagages, la douane et le trajet à pied jusqu’au point de prise en charge.

Quel est le meilleur moyen de transport depuis BER ?

Le train peut être pratique avec des bagages légers et un trajet direct. Le taxi ou le transfert privé est préférable avec des enfants, des voyageurs seniors, des contraintes horaires professionnelles, des arrivées tardives, des bagages volumineux ou des voyages en groupe.

Planifiez le trajet et le transfert aéroport ensemble

Les conseils pour les passagers de l’aéroport de BER fonctionnent mieux lorsque le terminal, les horaires, les bagages, la sécurité, le processus d’arrivée et le transport sont planifiés ensemble. Pour les passagers qui ont besoin d’une prise en charge fixe, d’espace pour les bagages et d’un trajet direct, utilisez la réservation en ligne pour organiser un transfert à l’aéroport de BER à l’avance.