Primeira Vez no Aeroporto BER

A primeira vez no Aeroporto BER pode parecer confusa porque o Aeroporto de Berlim-Brandemburgo utiliza os Terminais 1 e 2, várias opções de transporte, áreas de segurança, recolha de bagagem, níveis da estação de comboios, praças de táxis e regras diferentes para voos Schengen e não Schengen. O aeroporto é fácil de gerir, mas os passageiros de primeira viagem devem seguir o processo pela ordem correta.

Este guia explica como utilizar o Aeroporto BER pela primeira vez. Abrange a escolha do terminal, check-in, entrega de bagagem, segurança, líquidos, controlo de passaportes, chegadas, partidas, estação de comboios, táxi e transfer privado, hotéis, viagens em família, viajantes seniores, viagens de negócios e erros práticos a evitar.

Primeira vez no Aeroporto BER em resumo

• Código do aeroporto: BER.
• Terminais: Terminal 1 e Terminal 2.
• Antes de sair: verifique o terminal, o estado do voo e as instruções da companhia aérea.
• Ordem de partida: check-in, entrega de bagagem, segurança, controlo de passaportes se necessário, porta de embarque.
• Ordem de chegada: saída da aeronave, controlo de passaportes se necessário, recolha de bagagem, alfândega se necessário, transporte.
• Estação de comboios: sob o Terminal 1 no Nível U2.
• Táxi: as chegadas utilizam as praças de táxis no Terminal 1 no Nível E0.

Saiba o seu terminal antes de viajar

O BER utiliza o Terminal 1 e o Terminal 2. Os terminais estão próximos um do outro, mas os passageiros de primeira viagem não devem chegar sem verificar o terminal correto. Um terminal errado pode criar stress com bagagem, crianças, viajantes seniores ou uma partida apertada.

Se chegar de comboio, lembre-se de que a estação do aeroporto fica sob o Terminal 1. Os passageiros do Terminal 2 devem prever tempo extra de caminhada a partir do Terminal 1.

Para orientação, consulte Guia dos Terminais do Aeroporto BER, Guia do Terminal 1 do Aeroporto BER, Guia do Terminal 2 do Aeroporto BER, Terminal 1 vs Terminal 2 do BER, Guia do Mapa do Aeroporto BER e Guia do Layout do Aeroporto BER.

Terminal 1 para passageiros de primeira viagem

O Terminal 1 é o principal ponto de referência para muitos passageiros do BER. Inclui áreas de check-in, entrega de bagagem, controlos de segurança, rotas de controlo de passaportes, áreas de alimentação, lojas, salas VIP, recolha de bagagem, acesso a táxis, acesso à estação do aeroporto e hotéis próximos.

Para passageiros de primeira viagem, o Terminal 1 é geralmente mais fácil se seguir a sinalização e não tiver pressa. Verifique a zona da companhia aérea, faça a entrega de bagagem se necessário e depois dirija-se à segurança.

Terminal 2 para passageiros de primeira viagem

O Terminal 2 fica próximo do Terminal 1, mas os passageiros de primeira viagem devem verificar as rotas de caminhada. Se vier de comboio, siga a sinalização da rota da estação do Terminal 1 para o Terminal 2.

Não assuma que o Terminal 2 tem os mesmos pontos de acesso que o Terminal 1. Confirme as instruções de check-in, bagagem e segurança no dia da viagem.

Processo de partida para a primeira vez

A ordem de partida mais fácil é simples: chegue ao terminal correto, verifique os ecrãs de voos, faça o check-in se necessário, entregue a bagagem se necessário, prepare a bagagem de mão, passe pela segurança, verifique as informações da porta de embarque e depois utilize alimentação, lojas ou serviços apenas se sobrar tempo.

Não pare para café ou compras antes de concluir os passos importantes. O tempo de espera na segurança e a distância até à porta de embarque podem mudar.

Para partidas, consulte Guia de Partidas do Aeroporto BER e Guia de Check-in do Aeroporto BER.

Check-in e entrega de bagagem

O check-in online pode tornar o processo no aeroporto mais fácil, especialmente se viajar apenas com bagagem de mão. Se tiver bagagem de porão, bagagem especial, carrinho de bebé, animais de estimação, equipamento desportivo ou verificações documentais da companhia aérea, poderá ainda precisar de tempo no balcão ou na entrega de bagagem.

Mantenha o passaporte ou documento de identificação, cartão de embarque, referência da reserva e etiquetas de bagagem acessíveis até o voo ter partido.

Para planeamento de companhias aéreas, consulte Guia de Companhias Aéreas do Aeroporto BER e Guia de Voos do Aeroporto BER.

Controlo de segurança para a primeira vez

O controlo de segurança separa a área pública da área de partida segura. Os passageiros precisam de um cartão de embarque para entrar no processo de segurança. Prepare líquidos, eletrónicos, casacos, cintos, bolsos e bagagem de mão antes de chegar aos tabuleiros.

Os controlos de segurança do BER nos Terminais 1 e 2 geralmente dão acesso a todas as portas de embarque. As informações sobre o tempo de espera podem ser mostradas nos ecrãs do aeroporto e nos canais digitais, mas os passageiros de primeira viagem devem manter uma margem suficiente.

Para a inspeção, consulte Controlo de Segurança do Aeroporto BER e Guia Fast Track do Aeroporto BER.

Líquidos e bagagem de mão

Os líquidos são um dos erros mais comuns na primeira vez no aeroporto. Trate géis, cremes, pastas, aerossóis, pasta de dentes, cosméticos e sprays como líquidos. Para o plano mais seguro, mantenha os recipientes de líquidos na bagagem de mão até 100 ml, a menos que se aplique uma exceção clara.

Medicamentos, comida para bebé e produtos dietéticos especiais necessários durante a viagem podem ser exceções, mas devem ser embalados de forma clara e apoiados por comprovativo sempre que possível.

Para detalhes de embalagem, consulte Regras de Líquidos no Aeroporto BER.

Controlo de passaportes e documentos de viagem

Nem todos os voos utilizam o controlo de passaportes. Os voos Schengen são geralmente mais simples, enquanto os voos não Schengen podem exigir controlo de passaportes, verificações documentais, procedimentos relacionados com o EES ou requisitos específicos do destino.

Os passageiros de primeira viagem devem transportar documentos válidos e mantê-los acessíveis até que toda a viagem esteja concluída. Não coloque passaportes, vistos ou autorizações de residência na bagagem de porão.

Para planeamento documental, consulte Controlo de Passaportes no Aeroporto BER, Voos Schengen no Aeroporto BER e EES e ETIAS no Aeroporto BER.

Com que antecedência deve chegar?

Os passageiros de primeira viagem não devem planear com base na rota mais rápida possível. Um objetivo prático é chegar com tempo suficiente para check-in, entrega de bagagem, segurança, controlo de passaportes se necessário e caminhada até à porta de embarque.

Acrescente mais tempo para crianças, viajantes seniores, mobilidade reduzida, bagagem volumosa, animais de estimação, voos matinais, viagens não Schengen, reembolso de IVA ou equipamento de negócios.

Para o timing, consulte Com que Antecedência Deve Chegar ao Aeroporto BER? e Melhor Hora para Sair para o Aeroporto BER.

Chegar ao BER pela primeira vez

Após a aterragem, siga a sinalização para a saída, controlo de passaportes se necessário, recolha de bagagem e alfândega se necessário. Não peça o serviço de recolha com base apenas na hora programada de aterragem. A saída da aeronave, a entrega de bagagem e o tempo de caminhada podem atrasar a saída real.

Se a sua mala estiver extraviada ou danificada, comunique antes de sair da área de recolha de bagagem.

Para chegadas, consulte Guia de Chegadas do Aeroporto BER, Guia de Recolha de Bagagem do Aeroporto BER e Guia de Bagagem Perdida do Aeroporto BER.

Recolha de bagagem e alfândega

A recolha de bagagem é onde muitos passageiros de primeira viagem perdem tempo. Verifique o número do tapete, mantenha as etiquetas de bagagem e aguarde por todos os itens despachados. A bagagem de grandes dimensões pode chegar separadamente.

Se chegar de fora do contexto aduaneiro Schengen ou da UE, a alfândega pode ser relevante. Mantenha faturas, declarações e documentos importantes acessíveis se transportar bens de alto valor, amostras comerciais ou compras isentas de impostos.

Para planeamento aduaneiro, consulte Guia da Alfândega do Aeroporto BER e Guia de Reembolso de IVA do Aeroporto BER.

Utilizar a estação de comboios do BER pela primeira vez

A estação de comboios do BER fica sob o Terminal 1 no Nível U2. A partir daí, os passageiros podem chegar ao check-in do Terminal 1 em poucos minutos. Os passageiros do Terminal 2 devem seguir a sinalização do Terminal 1 em direção ao Terminal 2.

O comboio pode ser uma boa escolha com bagagem leve e uma rota direta. Com várias malas, crianças ou passageiros cansados, o táxi ou o transfer privado podem ser mais fáceis.

Para planeamento ferroviário, consulte Guia da Estação de Comboios do Aeroporto BER, Guia de Comboios do Aeroporto BER, FEX Airport Express no Aeroporto BER, Comboios Regionais do Aeroporto BER e Guia do S-Bahn do Aeroporto BER.

Táxi, transfer privado e recolha para passageiros de primeira viagem

Os táxis licenciados para passageiros que chegam estão disponíveis no Terminal 1 no Nível E0. A recolha por aplicações de transporte também tem áreas dedicadas, mas os passageiros de primeira viagem devem verificar cuidadosamente o ponto de encontro e manter a bateria do telemóvel disponível.

Se alguém o vier buscar, confirme a área de recolha depois de saber a sua hora real de saída. Não marque a recolha apenas com base na hora programada de aterragem.

Para transporte rodoviário, consulte Guia da Praça de Táxis do Aeroporto BER, Guia da Praça de Táxis do Aeroporto BER, Áreas de Recolha do Aeroporto BER e Áreas de Entrega de Passageiros do Aeroporto BER.

Transfer privado para passageiros de primeira viagem no BER

O transfer privado pode ser útil para passageiros de primeira viagem que pretendem uma hora de recolha fixa, coordenação com o motorista, espaço para bagagem e viagem direta para um hotel, casa, escritório ou evento.

Ao reservar, forneça o número do voo, o terminal se souber, o número de passageiros, o número de malas, o pedido de cadeira de criança e o endereço de destino.

Para transporte planeado para o aeroporto, consulte Transfers do Aeroporto BER, Transfer para o Aeroporto BER, Transfer do Aeroporto BER e reserva online.

Transportes públicos para passageiros de primeira viagem

Os transportes públicos podem funcionar bem quando a rota é direta e a bagagem é fácil de gerir. Torna-se mais difícil com malas pesadas, vários passageiros, crianças, chegadas tardias ou hotéis longe das estações.

Verifique a rota antes de viajar e evite a última ligação possível quando a hora do voo é importante.

Para transportes públicos, consulte Guia de Transportes Públicos do Aeroporto BER, Guia de Autocarros do Aeroporto BER e Guia de Transportes do Aeroporto BER.

Hotéis perto do BER para passageiros de primeira viagem

Um hotel no aeroporto pode tornar a primeira viagem mais fácil antes de um voo matinal ou após uma chegada tardia. Reduz o número de incógnitas e dá mais controlo sobre o sono, a bagagem e o timing matinal.

Escolha a localização do hotel de acordo com o terminal, a bagagem, as necessidades familiares, o horário de negócios e o plano de transfer.

Para planeamento de hotéis, consulte Guia de Hotéis do Aeroporto BER, Hotéis para Famílias no Aeroporto BER, Hotéis de Negócios no Aeroporto BER, Hotéis no Aeroporto BER para Voos Matinais e Hotéis no Aeroporto BER para Chegadas Tardias.

Alimentação, lojas, Wi-Fi e carregamento

Alimentação, lojas, Wi-Fi e carregamento são úteis, mas utilize-os no momento certo. Primeiro, conclua os passos urgentes: check-in, entrega de bagagem, segurança, controlo de passaportes se necessário e verificação da porta de embarque.

Carregue o seu telemóvel cedo, pois pode precisar do cartão de embarque, mensagens da companhia aérea, mapas, contacto do motorista, detalhes do hotel e pagamento.

Para serviços, consulte Guia de Alimentação do Aeroporto BER, Guia de Restaurantes do Aeroporto BER, Guia de Cafés do Aeroporto BER, Guia de Compras do Aeroporto BER, Guia de Wi-Fi do Aeroporto BER e Estações de Carregamento do Aeroporto BER.

Primeira vez no BER com crianças

As famílias devem acrescentar tempo para casas de banho, snacks, manuseamento de carrinhos de bebé, muda de fraldas, preparação para a segurança e bagagem. Mantenha os documentos da criança, medicamentos, comida de bebé, carregador e itens de conforto na bagagem de mão.

Utilize os serviços para famílias apenas depois de o passo principal do aeroporto estar garantido. Para a partida, isso geralmente significa depois do check-in, entrega de bagagem e segurança.

Para viagens em família, consulte Guia de Serviços para Famílias do Aeroporto BER, Áreas para Famílias do Aeroporto BER, Aeroporto BER com um Bebé e Salas de Muda de Fraldas do Aeroporto BER.

Primeira vez no BER para viajantes seniores

Os viajantes seniores devem planear em função da distância a pé, bagagem, assentos, elevadores, casas de banho, medicamentos e transporte. O aeroporto é utilizável, mas os passageiros de primeira viagem devem evitar ligações apressadas ou rotas de caminhada longas com malas pesadas.

Se for necessária assistência, organize-a com a companhia aérea antes do dia da viagem.

Para viagens seniores e acessíveis, consulte Aeroporto BER para Viajantes Seniores, Guia de Acessibilidade do Aeroporto BER e Guia para Viajantes com Deficiência do Aeroporto BER.

Primeira vez no BER para viajantes de negócios

Os viajantes de negócios devem manter o portátil, carregador, documentos, recibos, endereço da reunião e itens de trabalho essenciais na bagagem de mão. Se o timing for importante, escolha um transporte que proteja o horário.

Não agende uma reunião demasiado próxima da hora de aterragem, especialmente com bagagem de porão ou controlo de passaportes.

Para planeamento de negócios, consulte Aeroporto BER para Viajantes de Negócios e Guia de Serviços de Negócios do Aeroporto BER.

Voos matinais e chegadas tardias

Os voos matinais e as chegadas tardias são mais difíceis para passageiros de primeira viagem. Para voos matinais, faça a mala na noite anterior e escolha uma rota fiável para o terminal correto. Para chegadas tardias, planeie a recolha de bagagem e o transporte antes de aterrar.

Não dependa do último comboio ou aplicação de transporte possível se perder o voo for dispendioso.

Para o timing, consulte Voo Matinal do Aeroporto BER, Transporte Matinal do Aeroporto BER, Chegada Tardia ao Aeroporto BER e Transporte Noturno do Aeroporto BER.

Atrasos e cancelamentos para passageiros de primeira viagem

Se um voo estiver atrasado ou cancelado, verifique primeiro as mensagens da companhia aérea e os monitores do aeroporto. Mantenha o cartão de embarque, as etiquetas de bagagem, os recibos e as referências de reserva acessíveis.

Se a interrupção se prolongar, pergunte sobre remarcação, estado da bagagem, refeições, apoio hoteleiro e instruções por escrito.

Para planeamento de interrupções, consulte Voo Atrasado no Aeroporto BER, Voo Cancelado no Aeroporto BER, Guia de Atrasos de Voos do Aeroporto BER e Guia de Cancelamentos de Voos do Aeroporto BER.

Erros comuns na primeira vez no BER

• Não verificar o Terminal 1 ou Terminal 2 antes de sair.
• Parar para comer antes da segurança.
• Chegar demasiado tarde com bagagem de porão.
• Levar líquidos de tamanho normal na bagagem de mão.
• Colocar medicamentos, documentos ou objetos de valor na bagagem de porão.
• Solicitar a recolha com base apenas na hora programada de aterragem.
• Escolher transportes públicos com demasiadas mudanças e bagagem pesada.
• Ignorar o controlo de passaportes e os requisitos documentais para rotas não Schengen.
• Não carregar o telemóvel antes da chegada ou partida.

Melhor lista de verificação para a primeira vez no Aeroporto BER

• Verifique o terminal, o estado do voo e as instruções da companhia aérea.
• Prepare o passaporte, documento de identificação, visto, cartão de embarque e documentos.
• Embale líquidos, medicamentos e itens essenciais corretamente.
• Chegue mais cedo se tiver bagagem, crianças, viajantes seniores ou viagens não Schengen.
• Dirija-se diretamente à segurança após o check-in e a entrega de bagagem.
• Observe as informações da porta de embarque e a hora de embarque.
• Planeie o transporte antes de aterrar ou antes de sair para o aeroporto.
• Utilize a reserva online quando um transfer fixo para o aeroporto for mais seguro do que o transporte de última hora.

FAQ

O Aeroporto BER é fácil para passageiros de primeira viagem?

Sim, se verificar o terminal, seguir a sinalização e concluir os passos do aeroporto pela ordem correta: check-in, bagagem, segurança, controlo de passaportes se necessário e porta de embarque.

Que terminal devo utilizar no BER?

Verifique a sua companhia aérea e o estado do voo antes de viajar. O BER utiliza o Terminal 1 e o Terminal 2, e ambos os terminais estão a uma curta distância a pé um do outro.

Onde fica a estação de comboios no BER?

A estação do aeroporto fica sob o Terminal 1 no Nível U2. Os passageiros do Terminal 2 devem seguir a sinalização do Terminal 1 em direção ao Terminal 2.

Onde ficam os táxis no Aeroporto BER?

Os passageiros que chegam utilizam as praças de táxis no Terminal 1 no Nível E0. Verifique o espaço para bagagem antes de carregar as malas.

Qual é a melhor dica para a primeira vez no BER?

Não apresse o processo no aeroporto. Verifique o terminal e o estado do voo, chegue com margem, dirija-se diretamente à segurança após o check-in e planeie o transporte antes do dia da viagem.

Planeie a primeira viagem ao BER e o transfer em conjunto

A primeira vez no Aeroporto BER é mais fácil quando o terminal, os documentos, a bagagem, a segurança, o timing de chegada e o transporte são planeados em conjunto. Para passageiros que pretendem detalhes fixos de recolha, espaço para bagagem e uma rota direta, utilize a reserva online para organizar um transfer para o aeroporto BER com antecedência.